Teresa Furlanis Email & Phone Number

Gouda, Zh, Nl

Bij het Serviceplein kunnen inwoners terecht met hun (aan)vragen over de sociale dienstverlening van de gemeente. Het Serviceplein bestaat uit verschillende vakdisciplines: eerstelijn, meervoudige casuïstiek volwassenen, uitkeringsadministratie, schuldhulpverlening, inkomen, leerlingzaken, controle en handhandhaving, BBZ, nazorg ex-gedetineerden, terugvordering en verhaal en huisvesting statushouders. Het Serviceplein en de beleidsteams van Maatschappelijke Ontwikkeling vormen samen het cluster… Show more Bij het Serviceplein kunnen inwoners terecht met hun (aan)vragen over de sociale dienstverlening van de gemeente. Het Serviceplein bestaat uit verschillende vakdisciplines: eerstelijn, meervoudige casuïstiek volwassenen, uitkeringsadministratie, schuldhulpverlening, inkomen, leerlingzaken, controle en handhandhaving, BBZ, nazorg ex-gedetineerden, terugvordering en verhaal en huisvesting statushouders. Het Serviceplein en de beleidsteams van Maatschappelijke Ontwikkeling vormen samen het cluster Samenleving in het Sociaal Domein. In totaal werken hierin ruim 250 mensen samen, verdeeld over 9 teams. Een van die teams is Bedrijfsvoering Samenleving. Dit team draagt zorg voor een optimale bedrijfsvoering van de teams van Samenleving door inzet van expertise, advisering en ondersteuning op de diverse (vak)gebieden die bij het team zijn ondergebracht. Dit zijn Kwaliteitsbewaking- en borging, financiën, interne communicatie, managementinformatie, (staf)advies, projectleiding, opleidingscoordinatie, managementondersteuning, klachtbehandeling en klanttevredenheidsonderzoek.Dit team is in september 2017 ontstaan. Vanaf de start geef ik leiding aan dit team. In de loop der jaren zijn de taken en verantwoordelijkheden opgebouwd, uitgebouwd en verder doorontwikkeld. Het team bestaat nu uit 20 mensen. Professionaliteit, kwaliteit, betrokkenheid en eigenaarschap zijn belangrijke waarden waardoor de verscheidenheid aan mensen en functies een mooie eenheid vormen. Show less

In deze functie bij het Serviceplein heb ik leiding gegeven aan een van de vijf multidisciplinaire Servicepleinteams (ca. 35 medewerkers) en de vakdiscipline re-integratie (ca. 20 medewerkers).

Waarneming van een van de teamleiders van het Serviceplein gedurende zwangerschap- en bevallingsverlof. Ik gaf leiding aan een van de vijf multidisciplinaire teams van het Serviceplein, bestaande uit oa. Eerstelijn, Integrale Toegang, Uitkeringsadministratie, Re-integratie, Schuldhulpverlening, Inkomen, Leerlingzaken en Controle & Handhaving. Dit zijn ca. 35 medewerkers. Daarnaast droeg ik verantwoordelijkheid voor een van de vakdisciplines binnen het Serviceplein, zijnde Re-integratie. Verder… Show more Waarneming van een van de teamleiders van het Serviceplein gedurende zwangerschap- en bevallingsverlof. Ik gaf leiding aan een van de vijf multidisciplinaire teams van het Serviceplein, bestaande uit oa. Eerstelijn, Integrale Toegang, Uitkeringsadministratie, Re-integratie, Schuldhulpverlening, Inkomen, Leerlingzaken en Controle & Handhaving. Dit zijn ca. 35 medewerkers. Daarnaast droeg ik verantwoordelijkheid voor een van de vakdisciplines binnen het Serviceplein, zijnde Re-integratie. Verder maakte ik deel uit van het Managamentteam van het Serviceplein en hield ik me vanuit die rol bezig met afdelingsbrede en/of organisatie brede vraagstukken. Show less

Afdeling Personeel & Organisatie

In mijn rol als organisatieadviseur leverde ik een bijdrage aan de (door)ontwikkeling van de organisatie en de uitgesproken ambitie om 'Beste Werkgever' te worden. In de praktijk deed ik dit door mij bezig te houden met onderwerpen op die hieraan bijdroegen. Denk hierbij aan het introduceren en verder vormgeven van Lean in de organisatie (waarin ik een regisserende rol vervul) en invulling geven aan het vraagstuk hoe de organiatie er in 2020 uit moest zien. Ook werd ik ingezet bij het anders… Show more In mijn rol als organisatieadviseur leverde ik een bijdrage aan de (door)ontwikkeling van de organisatie en de uitgesproken ambitie om 'Beste Werkgever' te worden. In de praktijk deed ik dit door mij bezig te houden met onderwerpen op die hieraan bijdroegen. Denk hierbij aan het introduceren en verder vormgeven van Lean in de organisatie (waarin ik een regisserende rol vervul) en invulling geven aan het vraagstuk hoe de organiatie er in 2020 uit moest zien. Ook werd ik ingezet bij het anders vormgeven/structureren van een afdeling en bij teamontwikkeling door bv. het begeleiden van teambuidlingssessies. Het komt er eigenlijk op neer dat waar beweging gaande, nodig of gewenst was, ik kon worden ingevlogen. En wat ik hierbij dan graag deed, was een veranderkundige bril opzetten! Show less

Holland Rijnland, Leiden

Het regionale samenwerkingsverband Holland Rijnland ging reorganiseren. In deze hectische en dynamische tijd, waar de organisatieverandering plaatsvond terwijl 'de winkel nog open was', stuurde ik de afdeling Personeel & Organisatie aan en vervulde ik de rol van projectleider voor het P&O-deel van de reorganisatie. Organisatie-/formatieplan, Sociaal Plan, opstellen nieuwe functieboeken en plaatsingsprocedure zijn concrete resultaten die onder grote tijdsdruk zijn opgeleverd. Kortom: een… Show more Het regionale samenwerkingsverband Holland Rijnland ging reorganiseren. In deze hectische en dynamische tijd, waar de organisatieverandering plaatsvond terwijl 'de winkel nog open was', stuurde ik de afdeling Personeel & Organisatie aan en vervulde ik de rol van projectleider voor het P&O-deel van de reorganisatie. Organisatie-/formatieplan, Sociaal Plan, opstellen nieuwe functieboeken en plaatsingsprocedure zijn concrete resultaten die onder grote tijdsdruk zijn opgeleverd. Kortom: een organisatie in beweging waar ik mijn expertise goed in kon zetten en professioneel van ben gegroeid. Een klus waar ik energie van kreeg! Ik ben voor deze opdracht o.b.v. mijn ervaring parttime uitgeleend door gemeente Alphen aan den Rijn aan Holland Rijnland. Show less

Werkzaamheden:Werving en selectie, acquisitie van nieuwe opdrachtgevers, relatiebeheer, opstellen van arbeidscontracten, ziek- en herstelmeldingen, verloning en andere voorkomende administratieve werkzaamheden.

Bedrijfsvoering In Het Sociaal Domein

Education record

Education record

Gecertificeerd Trainer

Monitoren Als Interventie

Effectief Veranderen

Organisatiediagnose

Post Bachelor, Organisatiepsychologie

Adviesvaardigheden

Personeel & Arbeid

Havo