Werkenergie expert

Krijg medewerkers enthousiast en in beweging met Lekker BezigDe manier waarop we invulling geven aan werk verandert continu. Het spreekt voor zich dat een goede werk-privé balans en goede gezondheid binnen jouw bedrijf voorop staat. In deze roerige tijd speelt dit meer dan ooit. Lekker Bezig helpt jou op weg richting een duurzaam inzetbare organisatie. o Gratis app voor jouw medewerkers. o Management informatie via een realtime dashboard. o Uitgebreid en divers aanbod van trainingen en coaching.

Achmea wil mensen helpen regisseur te zijn over hun gezondheid & vitaliteit.Vanuit het expertisecentrum 'Gezond Werken' ondersteun en adviseer ik Achmea medewerkers, leidinggevenden en externe klanten bij vraagstukken op dit vlak. Collega’s inspireren, ondersteunen en faciliteren bij het maken van gezonde(re) keuzes door deze zichtbaar aan te bieden en een omgeving te creëren waarin je daartoe uitgenodigd wordt. Basis is het eigen regie/gedragsmodel. Samen metHR adviseurs en leidinggevenden stel ik de behoeften en wensen van de divisies/ teams en afdelingen vast. Van analyse, inzicht naar advies en oplossingen. Beleid vertalen naar praktische toepassingen en toegankelijkheid. Dit doe ik in verbinding met humor en een positieve kritische houding wat leidt tot resultaat.Ik stuur binnen het team Gezond werken de professionals aan: bedrijfsartsen, work/life coaches, psychologen, bedrijfsfysiotherapeuten, diëtisten en preventie artsen op de 7 Achmea locaties.

Gezondheidsmanagement van Agis beschikbaar maken voor de hele divisie Zilveren Kruis van Achmea. Met prioriteit, daling van het verzuim en verleggen van de aandacht naar preventie. Ook het opzetten van een vitaliteitsprogramma waar in drie jaar alle medewerkers aan deelnemen.

Het programma BAS1S heeft tot doel om een gezamenlijk proces- en systeemlandschap te realiseren voor de divisie Zorg & Gezondheid. Het (voormalig) Achmea Zorg landschap is de basis voor dit systeemlandschap. Agis-verzekerden, -collectiviteiten en -intermediairs worden naar dit nieuwe gezamenlijke systeemlandschap gemigreerd. Vervolgens worden de processen en systemen behorende bij dit landschap aan alle medewerkers van de divisie Zorg & Gezondheid ter beschikking gesteld.Om iedereen binnen Klant Contact goed voor te bereiden op de wijzigingen en de veranderingen in systemen, processen en werkwijzen heb ik in de functie van implementatiemanager dit voorbereid, begeleid en geimplementeerd.

Uitvoering van de AWBZ voor eigen verzekerden van het Zorgkantoor naar de ziektekostenverzekeraar Zilveren Kruis. Aanspreekpunt op de locaties Zwolle en Amersfoort.Bijdrage bij de totstandkoming van inrichtingsplannen en deeladviesaanvragen en de implementatie (overgang van medewerkers en hun taken)Effectieve communicatie met stakeholders en bewaken van voortgang van de realisatie door constante afstemming.

Projectleider Achmea Zorg & Gezondheid Kwaliteitsmanagement, gecertificiteerd en met ervaring in klantcontact gerelateerde projecten. Mede door mijn persoonlijke ervaring binnen de Callcenteromgeving zijn klantgerichte processen mijn specialisme. 'Getting the job done' binnen tijd, budget en succesvol, zijn mijn belangrijkste targets op projectniveau.Het implementeren van een continue verbeterprogramma (Lean) bij het bedrijfsonderdeel Klantcontact van Achmea Zorg & Gezondheid, door het inzetten van operationeel management, procesoptimalisaties en het trainen/coachen van teams en management.Specialties: Projectleiding van klantcontact gerichte projecten. Soft skills binnen het veranderingsproces om commitment en veranderingsbereidheid binnen de betrokkenen, management en medewerkers, te bereiken.

Verantwoordelijk voor eigen team, bestaande uit 25 medewerkers, callcenter agents, supervisors en e-mail specialists, met daarin alle voorkomende werkzaamheden..Bepalen van externe operationele aansturing bij facilitaire callcenters, SNT, KCS en Wolfson.Projectleider project TOP (e)mail. Doel van het project was onderzoek en advies betreffende de wijze waarop e-mailresponse binnen Zilveren Kruis Achmea optimaal en efficient kan worden afgehandeld.Mede sturend bij integratieproces KCC Zorg om te vormen tot een Sales callcenter.