Sou líder de agrupamento de produtos das plataformas digitais do banco da atacado. A nossa principal responsabilidade é implantar a estratégia de produtos digitais e acelerar o avanço desse ecossistema por meio do uso de dados e experimentação. Temos o desafio de gerir e evoluir o canal com eficiência no desenvolvimento e reuso de componentes, sem perder a característica do IBBA de propiciar uma experiência única para cada usuário, pautada em suas necessidades.

Responsável por trazer para as squads de canais digitais a visão do Banco de Atacado, garantindo que as soluções desenhadas, não só atendam as peculiaridades do perfil desses clientes, mas também transformem sua experiência digital.Principais projetos: implantação do Pix e modernização do Internet Banking PJ.Dentre as atividades estão:- Entender as necessidades do cliente, participando de entrevistas e fazendo testes de usabilidade;- Gerenciar projetos e validar protótipos de canais digitais;- Propor comunicação eficiente das novidades, tanto interna, quanto para clientes;- Gerir backlogs de necessidades dos clientes;- Acompanhar indicadores das jornadas digitais.

- Gestão dos produtos de Crédito Imobiliário para o Banco de Atacado. Destaque para o relançamento do produto CCBi: linha de crédito para aquisição de imóveis com funding de Mapa 4;- PO da Squad de Produtos Crédito Imobiliário. Destaque para a revisão do processo de desligamento de unidades, principal reclamação dos clientes imobiliários em 2019 mapeada pela ferramenta de NPS.

- Representação do Banco junto as entidades de classe e criação de ações comerciais. Destaque para ação do BNDES Giro, que levou o Itaú a liderança no ranking BNDES;- Aprovação e desenvolvimento de novos produtos junto aos comitês de Governança, áreas de Operações e Tecnologia. Destaque para o tombamento Middle Market da esteira do Varejo para o Atacado.

Participante do projeto institucional “Centralidade no Cliente” com duração de três meses em Santiago/Chile, para implantação da cultura de Costumer Experience no Itaú Corpbanca. Destaque para a experiência internacional, interação e report para alta liderança do Itaú Chile.

Desenvolvimento de metodologias para gestão de riscos operacionais. Ênfase nas metodologias de Risk and Control Self Assessment e Avaliação de Novos Produtos e Processos.Aplicação de treinamentos para as equipes de controles internos sobre as metodologias desenvolvidas.Consultoria ne aplicação de metodologias de controles internos e risco operacional nas unidades Cortorate, Private e Unidades Internacionais (LATAM). Destaque para a criação do mapa de calor com os riscos inerentes a cada processo.Resultados significativos:Três áreas treinadas, envolvendo mais de 50 pessoas.Avaliado como conceito A em 2012 (método curva forçada).

Back Belt com experiência em projetos de melhoria contínua com uso de metodologia Lean Six Sigma, mapeamento de processos, identificação de oportunidades, e gestão de indicadores. Ministrou treinamentos de Yellow e Gren Belt.Destaque para o projeto “Franquias - Escritórios Jurídicos” na qual foi otimizado o processo para redução do número de ações cíveis perdidas e criação de método a ser replicado às demais localidades.

- Rotação por diversas áreas do Banco executando projetos de alto impacto e de curta duração. Destaque para projeto realizado na área de Compras na qual foi revisado as rotas e contratos das vans utilizadas na locomoção entre polos, reduzindo o custo e melhorando a qualidade do serviço.- Ao final do programa fui avaliado como destaque.- Neste mesmo período fiz o curso de Lean Six Sigma - Black Belt pela Seta e Gestão da Estratégia Balanced Scorecard (BSC) pela Symnetics.