Thaiane Rocha Email and Phone Number

Atuando como assistente de atendimento na multinacional DHL Supply Chain, dedicada ao atendimento e suporte relacionados às demandas financeiras de drivers vinculados ao cliente Mercado Livre.Experiência de mais de 7 anos no setor bancário, tendo sólidos conhecimentos em atendimento digital via chat/e-mail, resolução de protocolos e atividades de backoffice. Como Analista de Operações Jr. do Banco Itaú participei da desoneração das áreas comerciais, onde fui responsável pela manutenção de poderes de contas correntes e poupanças de condomínios residenciais e comerciais, assegurando a eficiência dos processos e a conformidade com as regulamentações. Atuei na plataforma Salesforce e diversas ferramentas bancárias para analisar os documentos de representantes legais, atas, convenções, procurações, registros e contratos sociais.Também colaborei com equipes multidisciplinares na identificação de pontos de melhoria, mapeamento de processos e implementação de soluções ágeis e Lean. O meu objetivo é otimizar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. Sempre em busca da excelência e superação de desafios em todos os projetos que me proponho a participar.