Analista De Suporte Ii
Atendimento e serviços de alta complexidade e criticidade para diferentes aplicações (Ema ERP, Ema PDV, Ema APS + APS - Mobile, Ema Balcão, Ema Shop - Mobile) focadas em gestão empresarial, pautados no SLA. Elaboração de treinamentos. Atualização de Clientes. Encaminhamentos aos setores responsáveis visando solução das tratativas. Administração da Base de Conhecimento. Auxílio aos demais níveis de atendimento para desenvolvimento da equipe toda.