Thainá Ariane Da Silva Email & Phone Number

Sou formada em Pedagogia e Mestra em Educação, ambos pela Universidade Federal de São Carlos. Em 2021, ainda durante a pandemia da covid-19, comecei a trabalhar como professora de programação na Byju's Future School, onde ensinava Javascript para crianças de 6 a 15 anos. Comecei a me interessar pela área da tecnologia e resolvi iniciar uma segunda graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas para que pudesse aprofundar meus conhecimentos e aprender mais sobre uma área tão interessante e em constante desenvolvimento nos dias atuais. Durante a segunda graduação, iniciei um estágio como Customer Experience no Banco digital Alt.bank e fui efetivada, atuando como Analista de Customer Experience, onde pude adquirir experiencia sobre a área de atendimento em ambiente SalesForce e também ficar em constante contato com outras áreas da tecnologia, onde tive treinamentos em Quality Assurance e Automação em SalesForce.Atualmente, sou Analista de Suporte Técnico I no time Tech de N3, onde auxilio nas demandas de bugs, direciono problemas para as áreas correspondentes e resolvo questões técnicas. Recebo e gerencio cards de problemas relacionados ao Salesforce no Jira, além de bugs relacionados ao aplicativo novücard. Utilizo consultas em SQL para acessar o banco de dados e realizo monitoramentos de dados e jobs na AWS.