Analista De Suporte
Current• Analisar, testar e identificar problemas reportados pelos clientes• Atendimento via Acelerato e outros meios de comunicação• Criação de Querys em SQL para extração de relatórios que o sistema não previa• Análises de procedures para identificar o GAP• Criação de Scripts para emissão de notas fiscais com rejeição da Sefaz• Encaminhar o chamado para o nível superior para que possa verificar e/ou executar os scripts• Abertura de chamados internos para ajustes na plataforma• Sanar dúvidas dos clientes• Homologação dos ambientes• Criação de documentos para procedimentos internos• Elaboração de documentos para definir os processos dos clientes• Sugestões de melhorias na plataforma• Analisar dados