- Desenvolvimento de Estratégias de Atendimento ao Cliente: Criação e implementação de abordagens inovadoras para melhorar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.- Melhoria de Processos Internos: Monitoramento e análise das opiniões e feedbacks dos clientes para identificar pontos de melhoria e oportunidades de inovação.- Colaboração Estratégica: Trabalho em conjunto com a CEO e outros líderes da empresa para alinhar as iniciativas de experiência do cliente com os objetivos estratégicos do Clube Toys.- Foco em Sustentabilidade e Valores da Marca: Incorporação dos princípios de sustentabilidade e dos valores da empresa nas estratégias e operações do dia a dia.-Inovação em Serviços: Pesquisa e implementação de novas tecnologias ou metodologias que possam enriquecer a experiência do cliente e otimizar as operações.- Garantia de Qualidade: Assegurar que todos os serviços e produtos entregues aos clientes mantenham o mais alto padrão de qualidade.- Análise de Feedback do Cliente: Monitoramento e análise das opiniões e feedbacks dos clientes para identificar pontos de melhoria e oportunidades de inovação.

- analista sênior, suporte direto do gestor na condução do monitoramento e gestão do time de atendimento. - monitoramento semanal das métricas do time - análise detalhada da condução dos atendimentos - condução das reuniões do time - elaboração de alinhamentos e comunicações com outros times da esteira

- responsável pelo fechamento de negócio entre comprador e vendedor (proprietário do imóvel). - metas atingidas e ultrapassadas em todos os meses de atuação, especificamente na praça do Rio de Janeiro. - Suporte jurídico ao time para solução de dúvidas jurídicas relacionadas ao Compromisso de Compra e Venda. - Sugestionadora de novos alinhamentos a fim de aumentar a conversão.

- Responsável pela análise dos documentos das partes e do imóvel, a fim de verificar a segurança jurídica da transação. - Responsável pela criação do banco de alinhamentos jurídicos, a fim de criar um procedimento padrão opercional da análise a ser realizada pelo time. - Auxiliar da gestora direta nas atividades de condução do time.

Elaboração de atas, relatórios, acompanhamento e consulta de processos judiciais e administrativos.Protocolo na Junta comercial e ANM.

• Assistência direta e imediata ao parlamentar• Atendimento ao público• Assessoria de imprensa• Elaboração de projetos de lei e indicações parlamentares