Thais Cecilio Email and Phone Number

Comunicação com clientes via telefone e chat, oferecendo e sanando dúvidas sobre os produtos oferecidos pela empresa, preenchimento e envio de propostas aos bancos.

Responsável por servir excelência aos clientes, seguindo os padrões de serviço da empresa, fornecendo informações sobre a casa e seus produtos. Conferência e fechamento financeiro diário, pagamento de gorjetas de funcionários e envio de relatórios diários de vendas. Ensinamento da filosofia da empresa, treinamento de padrões de serviços e atendimento, desenvolvimento de material de treinamento e testes, aplicação e conferência de testes, apresentação de feedback para trainees, reciclagem periódica com funcionários. Conferência de produtos, fundo de caixa e sistemas da loja, gerenciamento de pessoas durante/na troca do plantão, resolução de problemas com clientes e funcionários, emissão de relatórios internos e externos. Conferência da qualidade dos produtos servidos, comunicação com cliente via chat e telefone, comunicação com suporte da plataforma de delivery e com entregadores, visando a resolução de possíveis problemas para entregar excelência na prestação de serviços.

Auxiliar na recepção de clientes, montagem e desmontagem de salas, supervisão de Coffee Break, auxiliar na entrega de Ordem de Serviço para os setores ligados aos eventos, comunicação com o setor Comercial de Eventos do Hotel, auxiliar na confecção da comunicação visual e na manutenção das salas de eventos e reuniões.