Monitoramento de redes e servidores;Abertura de chamados pelos canais de atendimento (Telefones, Wthas e E-mail);Controle e distribuição de chamados a equipe técnica

NOC recebe alertas no Zabbix e Grafana Realiza a verificação desses alertasCadastra atividade do chamado no Gestão X(Sistema de Suporte Técnico)Registra as informações dentro da plataforma do Zabbix (Plataforma de Logs)5. Analise, configurações e correções conforme alçadaInterface / acionamento Equipe N3 e acompanhamento de SLAAcionamento / orientação Equipe de e acompanhamento de SLA e experiência do cliente.Interface / acionamento de Fornecedores e acompanhamento… Show more NOC recebe alertas no Zabbix e Grafana Realiza a verificação desses alertasCadastra atividade do chamado no Gestão X(Sistema de Suporte Técnico)Registra as informações dentro da plataforma do Zabbix (Plataforma de Logs)5. Analise, configurações e correções conforme alçadaInterface / acionamento Equipe N3 e acompanhamento de SLAAcionamento / orientação Equipe de e acompanhamento de SLA e experiência do cliente.Interface / acionamento de Fornecedores e acompanhamento de SLA Show less

Atendimento de clientes corporativos e empresarias, tratativa de ordens de serviço, casos críticos (retenção e Reclame Aqui), apoio ao suporte nível 1 e aos técnicos em campo. Diagnóstico básico de rede via WinBox e configuração de ONTs via U2000, NCE, UNM200, NETNUMEN, ANM200. Criadora do Projeto de pesquisa de Satisfação ao cliente pôs visita

Atuando como terceirizado para NOVA. Realizando atendimento no setor do Financeiro e técnico N1 em multicanal.

Vendas de produtos e marketing direto ao cliente.

Atendimento ao cliente via chamada; Venda de produtos da empresa diretamente ao cliente.

Programa em parceria com a Unilehu Auxiliar os técnicos na manutenção das máquinas de produção; Montagem das garras pneumáticas; Programação da trajetórias dos robôs; Atualização de indicadores semanais; Indicadores de produção; Atualização das horas extras.