Projeto Makro:- Auditoria de tickets do cliente resolvidos pelo time- Levantamento e análise de tickets violados - Solicitação de exceção de tickets violados para garantir o SLA acordado em contrato- Auxilio ao time de auditoria LGPD no projeto Makro

Projeto Pernambucanas:- Alterações básicas como PIS, férias, período de afastamento, cargo, centro de custo no banco de dados Oracle do RH utilizando PL/SQL- Monitoração dos chamados visando a garantia do SLA - Auxilio no ajuste de marcação de ponto da equipe junto a coordenação - Auxilio na montagem da apresentação semanal para o cliente - Montagem de documento para base de conhecimento do cliente

Projeto Pernambucanas:- Manutenção do cadastro de usuários e lojas - Configuração de dossiers em cache- Administração de acessos

Projeto Pernambucanas:- Análise e execução de rotinas operacionais utilizando Control M - Envio e Recebimento de arquivos através da ferramenta XFB- Execução de rotinas de backup nas ferramentas Data Protector e Netbackup- Execução de scripts em ambiente Linux- Restauração de backup- Atuação como ponto focal da equipe junto ao cliente e à coordenação - Reunião diária com o cliente para identificação de pontos críticos e verificação de não conformidade- Montagem de escala- Identificação de necessidade de materiais para utilização na operação- Identificação e implementação de melhorias no processo- Entrevista de candidatos para composição da equipe - Orientações à equipe sobre procedimentos e correção de falhas- Monitoração dos chamados visando a garantia do SLA

Monitoring of Windows 2003 Server, Windows 2008, Linux and mail services, Web and database management. Daily backup of MySQL databases , PostgreSQL and Sqlserver Checking of disk space on Windows and Linux servers Analysis and restoration of services that are failing, such as MySQL, PostgreSQL, port 80, port 21, port 22 , imnhotep , ntpd , among others Identification of users sending spam on the mail server Analysis of logs on web servers and databases IP Blocking with IP tables on Linux servers Checking number of connections on the web server Overhead analysis of the environment Repairing of corrupted tables on MySQL servers Quota setting in Exchange service Liaise with specific departments: Database , Linux and Windows

Service and second level support in web hostingConfiguration of IIS 6.0 on Windows Server 2003 and 7.5 on Windows Server 2008 IP installation on Windows Server 2003 and 2008 Searching of user settings in the Active Directory Installation of digital certificate on Windows Server 2003 and 2008 Configuration of access permissions in Windows Server 2003 and 2008 Verification of active and inactive services in Windows Server 2003 and 2008 Processing consumption analysis in Windows Server 2003 and 2008 Analysis of application logs in Windows Server 2003 and 2008 Checking of domain records in registers companies ( Registro.br , Enom , Verisign ) Interface with commercial and financial departments

- Atendimento e suporte de primeiro nível em hospedagem de sites- Acesso remoto à máquina do cliente- Orientações de uso das ferramentas da empresa- Orientações técnicas ao cliente- Teste de comunicação de rede (ping, tracert, telnet, ipconfig, nslookup)

Worked in IT infrastructure area involving reading plans in AutoCad, identification of material and equipments requirements for the execution of projects, searching for supplier prices, project assembly folders.