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Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil

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Após o período de estágio, fui efetivada na empresa e continuei exercendo a função. Nessa nova etapa, assumi novas responsabilidades, como o acompanhamento de agenda técnica e a realização de melhorias no sistema gerador de propostas comerciais. Essas atividades permitiram um aprimoramento constante e uma maior eficiência na elaboração de propostas comerciais.

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Iniciei na empresa como estagiária, onde atuei durante 7 meses. Durante esse período, fui responsável pela montagem de projetos de micro geração com potência de até 75 kW. Minhas principais atividades incluíam a elaboração e envio de diagramas, formulários, preenchimento de ARTs (Anotação de Responsabilidade Técnica) e memoriais descritivos para a concessionária. Além disso, também realizei orçamentos e compras de kits fotovoltaicos.Durante meu tempo como estagiária, desenvolvi uma planilha para o acompanhamento de projetos enviados à distribuidora, o que contribuiu para uma melhor organização e agilidade no processo.

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Como atendente de Telemarketing Receptivo, desempenhei um papel fundamental no fornecimento de um serviço excepcional ao cliente. Tive a oportunidade de lidar diretamente com os clientes por telefone, garantindo suas necessidades e resolvendo suas dúvidas de maneira eficiente.Principais responsabilidades e realizações:Atendimento ao cliente: Recebi chamadas de clientes de forma profissional e amigável, ouvindo suas informações, reclamações e solicitações de suporte. Demonstrei empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes para entender e solucionar suas necessidades de forma rápida e precisa.Resolução de problemas: Utilizei minhas habilidades de pensamento crítico para identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficaz. Segui procedimentos e políticas estabelecidas para garantir a satisfação do cliente e a resolução adequada de suas preocupações.Conhecimento do produto: Familiarizei-me com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, a fim de fornecer informações precisas aos clientes e orientá-los na escolha do melhor produto para suas necessidades. Mantive-me atualizado sobre as atualizações e alterações nos produtos, a fim de fornecer um serviço de qualidade e informações precisas.Trabalho em equipe: Colaborei com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e compartilhei conhecimentos e informações relevantes para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Participei de treinamentos internos para aprimorar minhas habilidades e conhecimentos.