Coordenadora De Crm - Squad De Inovação
- Gestão de time multidisciplinar;- Direcionamento estratégico e tático da squad;- Desenvolvimento e ativação de nova estratégia de CRM, focada na centralidade do consumidor;- Evolução de processos para ganhos de escola e produtividade;- Planejamento e apoio ao time com calendário de newsletter, desde briefing até criação e disparo;- Planejamento e gestão de projeto de inovação na área;- Alinhamento simultâneo com diversas áreas internas (canais de venda e projetos específicos);- Controle de resultados e evoluções;- Definição de modelos estatísticos junto com Data Science;- Gestão de orçamento de supermessages (Salesforce);- Gestão das ferramentas Salesforce, Validity e All In;- Priorização e definição de iniciativas de OKRs;