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São Paulo, Brasil

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Clã Mutant - Ecossistema de empresas digitais com foco na jornada do cliente, com 1Bi de faturamento em 2020. • Criação de departamento de Comunicação e Marketing; • Responsável por marcas Myra e Intervalor; • Condução de rebranding em processo de M&A; • Gestão de campanhas para branding, awareness, conversão e geração de leads; • Forte interface com a área Comercial para gestão do funil de vendas e confecção de materiais; • Estratégia de marketing de conteúdo, comunicação institucional e comunicação interna; • Gestão de assessoria de imprensa; • Organização de eventos, feiras e patrocínios; • Employee experience.Reporte para CEO

Brooklin, São Paulo

• Foco em comunicação interna, cultura e clima organizacional, employer branding e incentivo;• Atuação para público de 15.000 pessoas - funcionários próprios, call centers, dealers;• Liderança de equipe multidisciplinar;• Gestão de budget e prospecção de patrocínios;• Criação de estratégias para churn, vendas, cobrança e NPS;• Acompanhamento de resultados e ROI;• Desenvolvimento e gestão de plataforma de e-commerce para incentivo; • Gestão de diferentes canais de comunicação - de TV corporativa à WhatsApp;• Gestão de eventos, grandes convenções e ações de live marketing;• Criação de pauta de PR e preparação de porta-vozes, para as frentes de Atendimento e Transformação digital;• Elaboração de cases e inscrição para premiações.Reporte para diretoria e vice-presidência.

Brooklin, São Paulo.

• Liderança de projetos de melhoria para as áreas de relacionamento com o cliente;• Criação de processos para o atendimento de novos produtos e serviços e para alteração de escopo de áreas de atendimento;• Revisão e mapeamento da jornada do cliente, para redução de atrito e aumento da satisfação do assinante Vivo;• Acompanhamento de pós implantações, através de relatórios, visitas presenciais, escutas de ligação e métricas personalizadas por projeto.

Vila Leopoldina, São Paulo - Sp

• Desenvolvimento e manutenção de diversos veículos de comunicação e ações de endomarketing;• Elaboração e manutenção de intranet para o call center, com 16.000 page views diários;• Condução de projetos especiais em Comunicação interna, como alteração da marca TVA para Vivo;• Gerenciamento de áreas de treinamento terceiras, garantindo o cumprimento dos objetivos e prazos;• Elaboração e validação de material de treinamento.

• Criação e manutenção de diferentes veículos e ações de comunicação interna;• Elaboração de eventos para o público interno e externo;• Gestão de eventos e régua de relacionamento com clientes.

Curso De Extensão De Marketing Digital

Curso De Atualização - Diversidade E Inclusão Nas Organizações

Curso De Atualização - Estratégia De Distribuição E Trade Marketing

Curso De Atualização - Programação Neurolinguística Para Líderes, Pnl

Curso De Extensão, Project Management

Mba, Marketing

Curso Superior, Jornalismo

Curso Superior De Formação Específica Em Criação De Roteiro Para Produções, Ciências Sociais Aplicadas

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