Thaís B. Email and Phone Number

- Desenvolvo e implemento estratégias de moderação que aumentaram a fluidez e segurança da comunicação em tempo real, resultando em uma redução expressiva em incidentes de comportamento inadequado.- Resolvo dúvidas e problemas dos jogadores com uma taxa de satisfação exemplar, proporcionando uma experiência otimizada e aumentando a retenção de usuários.- Gerencio conteúdo não autorizado, fortalecendo a segurança da plataforma e reduzindo infrações em 100%, garantindo um ambiente seguro para a comunidade online.- Colaborei diretamente com equipes internas para otimizar o fluxo de encaminhamento ao suporte especializado, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência.

- Forneci suporte técnico detalhado via telefone e e-mail, solucionando tickets de maneira eficiente no sistema Movidesk, com uma alta taxa de resolução, o que reduziu o tempo médio de resposta.- Me envolvi ativamente em reuniões de alinhamento estratégicas para garantir que as demandas e padrões de atendimento estivessem focados no sucesso do cliente, resultando em um aumento na satisfação e lealdade dos clientes.- Atuei proativamente na conciliação bancária, colaborando diretamente com clientes para resolver questões pendentes, resultando em uma melhoria na resolução de conflitos e um aumento na satisfação geral.- Colaborei com a equipe para reduzir em mais de 70% os chamados em aberto, otimizando a eficiência operacional e melhorando significativamente os tempos de resposta e a experiência do cliente.- Mantive um alto padrão de profissionalismo, utilizando habilidades avançadas de comunicação para fortalecer relacionamentos com clientes e garantir uma fidelização de longo prazo, contribuindo para um crescimento na retenção de clientes.

- Gerenciei o atendimento ao cliente por múltiplos canais, assegurando uma experiência de suporte excepcional desde o primeiro contato até o pós-venda, o que resultou em um aumento na satisfação do cliente e fidelização.- Organizei e otimizei a agenda de técnicos externos, garantindo que todos os clientes fossem atendidos com eficiência e dentro dos prazos, o que reduziu o tempo de espera em 78% e melhorou a produtividade da equipe.- Colaborei diretamente com a diretoria no desenvolvimento de projetos de retenção e estratégias de vendas, gerando um aumento de vendas e contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.- Treinei e capacitei o colaborador que assumiu meu cargo, garantindo uma transição suave e contínua das atividades, o que manteve o alto nível de atendimento e eficiência da equipe.