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São Paulo, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo

- Mapeamento e definição de processos, políticas, instruções operacionais e fluxos de trabalho.- Definição e implementação de processos ISO 20000 na ferramenta de ITSM (ServiceNow). - Definição de controles e processos adequados às medidas e políticas de segurança da informação. - Coordenadora dos processos de Gestão de Problemas, Mudanças e Liberação, Configuração, Gestão de Continuidade e Disponibilidade, Relações de Negócio e Nível de Serviço.- Criação e aplicação de treinamentos presenciais e e-learning, relacionados aos processos internos, processos ISO 20000 e ISO 27001.

São Paulo E Região, Brasil

- Planejamento e execução de auditorias internas ISO 20000 e PCI DSS. - Mapeamento e definição de processos, construindo políticas, instruções operacionais e fluxos de trabalho. - Coordenação de processos ISO 20000, como Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças e Liberação, Gestão de Configuração, Gestão de Continuidade e Disponibilidade, entre outros. - Mapeamento, análise e gestão de riscos sob a ótica de segurança da informação. - Definição e controle de indicadores estratégicos para a companhia. - Desenvolvimento e condução de treinamentos presenciais e e e-learning, relacionados aos processos internos, processos ISO 20000, segurança da informação, entre outros.

São Paulo E Região, Brasil

Implementação de controles internos baseados na metodologia COSO;Implementação e auditoria de processos de segurança baseados na ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000; Experiência em auditorias externas com 2 empresas pertencentes ao Big Four (Deloitte e PWC); Construção de indicadores (KPIs) para acompanhamento da performance dos controles;Construção de processos com base na metodologia BPMN, através das ferramentas Visio e Bizagi; Construção de relatórios operacionais e gerenciais automatizados em Excel, tal comoapresentações em Power Point;Apresentação de resultados para a Alta Direção; Desenvolvimento e aplicação de treinamentos preparatórios para auditoria, presenciais e e-learning.

Santana De Parnaíba

Responsável por auditorias internas ISO 9001 e ISO 20000;Construção de processos com base na metodologia BPMN, através das ferramentas Visio e Bizagi;Construção de indicadores (KPIs) para acompanhamento da performance dos processos;Apresentação de resultados mensais para a Alta Direção;Desenvolvimento de relatórios automatizados em Excel; Padronização de documentos e formulários; Análise de causa raiz através dos gaps identificados em auditoria interna para construção de planos de ação eficazes, utilizando as ferramentas da qualidade como principal metodologia;Desenvolvimento e aplicação de treinamentos preparatórios para auditoria, presenciais e e-learning;Coordenação de Processos ISO 20000, com foco nos processos de Gerenciamento de Mudanças e Liberação, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de Recursos Humanos, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento de Relações de Negócio, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de Disponibilidade, Gerenciamento de Continuidade e Gerenciamento de Segurança da Informação.

Santana De Parnaíba

Responsável pela Monitoria de ligações, Feedback, Produtividade, Pesquisa de Satisfação (Usuário e Gerencial),entrega de relatórios operacionais e gerenciais com base na garantia da qualidade de serviços prestados pelo suporte técnico

Santana De Parnaíba

Responsável por atuar como apoio a área de suporte a sistemas do cliente, garantindo a abertura e retorno dos chamados aos usuários no prazo estabelecido, realizando o devido escalonamento ao grupo solucionador de acordo com a criticidade de cada ocorrência e solucionando chamados elegíveis ao 1º nível.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Segurança Da Informação

Especialização em Segurança da Informação e Gestão de TI, ministrado em nível de pós-graduação lato sensu, com carga horária de 360 horas.

Curso Superior De Tecnologia Em Processos Gerenciais, Gestão De Processos Gerenciais