Automação de cargas para cadastro de novos projetos/adequação de cadastros antigos em banco dedados, em banco de dados das redes móvel & backhaul; Geração de visualizações executivas de dados de performance e de topologia de rede móvel / backhaul; Integração de dados de customer experience para organizar priorização dos investimentos em ações de melhoria da rede móvel / backhaul;Automatizar em rotina D-1, identificação de falha relevante para priorização de atuação corretiva.

Sou responsável por apoiar a gestão e implementação de práticas que garantam a segurança dos dados e sistemas da empresa.Colaboro na criação e revisão de políticas e procedimentos locais relacionados à segurança da informação. Isso inclui monitoramento, controle de acessos lógicos e físicos, critérios de segurança para dispositivos de TI e classificação adequada das informações.Asseguro que nossas práticas estejam em conformidade com as leis nacionais e regulamentações aplicáveis.Trabalho em conjunto com a equipe para garantir que as políticas internas sejam efetivamente implementadas, isso envolve conscientizar os usuários sobre as diretrizes e promover uma cultura de segurança. Contribuo para a análise e acompanhamento dos indicadores de segurança da informação usando ferramentas como o PowerBI, o que ajuda a tomar decisões informadas e aprimorar processos.

Realizar onboarding dos clientes sendo o ponto de contato inicial para novos clientes fornecendo uma apresentação inicial abrangente e facilitando o processo de integração.Construir relacionamento significativo com clientes e entender suas necessidades, sendo o principal ponto de contato durante todo o ciclo de vida do projetoManter contato Proativo para garantir que a integração do cliente seja eficaz, estar sempre disponível para responder dúvidas, fornecer orientação e direcionar as partes interessadas para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante esse períodoUtilização de metodologias ágeis, como Scrum e ferramentas como quadros Kanban para gerencias projetos e garantir que as entregas sejam feitas dentro do prazo e dentro do escopoAssumir a responsabilidade de investigar reclamações ou feedbacks a fundo e garantir que as equipes estejam trabalhando para resolver essas questões e melhorar continuamente. Combinar com os clientes a alocação de horas e recursos para garantir o sucesso do projeto

Através de comunicações em reuniões com equipe, buscar informações de que o cliente está satisfeito com o progresso do projeto e informar ao Líder da equipe.Colaborar com equipe de Customer Success e Project Manager para garantir que as horas combinadas com os clientes estejam sendo utilizadas de forma eficaz e produtiva ao longo das semanas.Utilizar planilhas para organizar dados de alocações de recursos, horas trabalhadas em projetos, gestão de equipe. Ferramentas que permitem manter registro preciso e atualizado do progresso do projeto e dos recursos disponíveisEstar comprometido em aprender sobre a área de gestão de projetos, contribuindo para sucesso e satisfação do cliente enquanto desenvolvo minhas habilidades e experiência profissional

Auxiliar no atendimento aos chamados do Service Desk respondendo a consultas, resolvendo problemas básicos de sistemas e fornecendo suporte técnico aos usuário. Incluindo a criação de chaves de acesso de usuário, configuração de perfis de acesso e resolução de questões simples de sistemas.Auxiliar os analistas na implementação de novos sistemas, ajudando na criação de manuais de usuário, e fornecendo suporte durante o processo de implementação.Estar comprometido em fornecer suporte técnico eficaz e contribuir para a melhoria contínua dos processos e sistemas da organização