• Garantir uma gestão eficiente da carteira b2b.• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes-chave, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização com os nossos produtos e serviços.• Fortalecer e garantir um relacionamento de confiança e transparência com os clientes.• Criar e implementar estratégias de vendas para aumentar a participação de mercado e maximizar os resultados.• Fortalecer e garantir que os processos de vendas implementados sejam cumpridos pela equipe.• Implementação de tecnologia de Gestão de Relacionamento de Cliente (CRM) para melhorar a eficiência da gestão de oportunidades do Funil de Vendas.• Utilizar ferramentas de análise para monitorar o desempenho de vendas e identificar pontos de melhoria.• Garantir uma análise da concorrência para identificar novas oportunidades de negócios e ajustar as estratégias conforme necessário.• Participação em feiras de negócios do setor e eventos de networking para promover a marca e expandir a rede de contatos.• Colaboração com a equipe de marketing para desenvolver campanhas que impulsionem as vendas e aumentem a visibilidade da marca.

• Liderar equipes de trabalho. • Garantir a completa satisfação do cliente através do alto grau de qualidade dos serviços prestados. • Treinar e integrar novos membros da equipe, distribuir tarefas e gerenciar atividades desenvolvidas. • Auxiliar a equipe de vendas atendendo a cotações, bem como respondendo a telefonemas e perguntas por e-mail.• Garantir que as normas de segurança do trabalho sejam cumpridas. • Fotalecer e garantir um ótimo relacionamento com os clientes.PRINCIPAIS CONQUISTAS: • Devido as minhas experiências, dedicação ao aprendizado da língua inglesa e habilidades, liderei equipes, coordenando um grupo de funcionários e os motivando a realizar as atividades com eficiência.• Na Posch and Silva fui reconhecido pelos meus superiores pela minha grande capacidade de comunicação como líder de equipe, bem como excepcional atendimento ao cliente.• Desenvolvi procedimentos para refinar os processos operacionais na Posch and Silva, garantindo uma ótima experiência para todos os clientes.• Contribui de forma significativa para que a empresa fosse 4 vezes finalista no Northern Beaches Local Business Awards, pelo alto nível dos serviços prestados aos clientes nos de 2018 a 2021.• Também como finalista na Australian Small Business Awards em 2020 e 2021 e eleita a melhor empresa de Transporte em 2022 nesta premiação.• Excelente reconhecimento junto aos nossos clientes, havendo um índice de mais de 1.500 reviews 5 estrelas no Google e Facebook.

• Liderar equipes de trabalho nas atividades de mudanças e transporte de móveis, roupas e utensílios. • Garantir a completa satisfação do cliente através do alto grau de qualidade dos serviços prestados. • Treinar e integrar novos membros da equipe, distribuir tarefas e gerenciar atividades desenvolvidas. • Auxiliar a equipe de vendas atendendo a cotações, bem como respondendo a telefonemas e perguntas por e-mail.• Garantir que as normas de segurança do trabalho sejam cumpridas. • Fotalecer e garantir o relacionamento com os clientes.PRINCIPAIS CONQUISTAS: • Iniciei as atividades na Spatial como ajudante, empacotando e encaixotando itens. Devido a minha dedicação ao aprendizado da língua inglesa e habilidades de liderança fui promovido a líder de equipe, coordenando um grupo de funcionários e os motivando a realizar as atividades com eficiência.

• Líder de equipe, responsável por garantir a eficácia no atendimento ao cliente, através de uma liderança participativa e treinamento constante da equipe. • Criar processos para garantir a retenção de clientes a longo prazo, apresentando informações sobre produtos, abordando problemas de clientes e ajudando a equipe de vendas nos processos de vendas mensais.• Auxiliar no processo de seleção e contratação de membros da equipe, avaliando o desempenho coletivo e individual. • Garantir o suporte a equipes de vendas externas, apresentando soluções eficazes para resolução de problemas. • Auxiliar com processos administrativos garantindo o fluxo eficaz de trabalho diário. • Elaborar projetos para definir e padronizar fluxos de trabalho, buscando a melhoria nos processos internos. • Elaborar planilhas gerenciais para auxiliar nos controles internos e para nos processos decisórios.• Liderar reuniões com clientes e equipes de trabalho para alinhar cronograma e definir metas. • Gerenciar contratos, documentar processos, gerenciar dados e analisar informações. • Coordenar com departamento de marketing as estratégias para ações de vendas, retenção de cliente e geração de leads. • Coordenar o departamento de logisticas sobre as vendas externas, pedidos, despacho, acompanhentos e entregas aos clientes.• Controlar estoque, monitorar compras e realizar levantamento de estoque. PRINCIPAIS CONQUISTAS• Desenvolvi projetos para auxiliar na melhoria dos processos internos trazendo maior organização e visibilidade para toda a equipe de trabalho. • Implantei treinamentos eficazes reduzindo a reclamação do cliente em 23%. • Motivei a equipe de trabalho diminuindo o turnover em 34%. • Criada em 2006, participei da implantação de todos os processos da empesa, envolvendo planejamento estratégico e financeiros, definição de metas e objetivos e definição de políticas e procedimentos.