*Persoonlijke en professionele ontwikkeling voor individuen en organisaties die willen groeien vanuit hun ware kern.*Alma Libre is meer dan een plek voor ontwikkeling – het is een katalysator voor diepgaande en duurzame verandering. Met een heldere missie begeleiden we individuen en organisaties bij het ontdekken en versterken van hun ware kern.We kijken verder dan talent en richten ons op wat er écht van binnen leeft. Echte groei begint bij authentieke verbinding en diepgaand inzicht. We ondersteunen met strategisch advies, inspirerende begeleiding en op maat gemaakte trajecten die persoonlijke en professionele ontwikkeling versterken. Samen bouwen we aan groei die duurzaam is én echt resoneert.Diensten:- Development Centers: ontdek talent en ontwikkel potentieel.- Strategisch talentadvies: bouw een toekomstgericht talentbeleid.- Coaching & trajecten: persoonlijke begeleiding naar duurzame groei en transformatie.- Workshops & sessies: inspiratie voor leiderschap, soft skills en talentontwikkeling.- Retreats: ontsnap, reflecteer, transformeer – in binnen- en buitenland.

- Assessment en Development centers- Individuele coachingstrajecten- Talent Management projecten- Competentiegerichte screenings en diepte-interviews

- Uitvoeren van assessment- en development centers.- Afnemen van competentiegerichte selectiegesprekken en diepte-interviews.- Observeren, analyseren en interpreteren van gedragssimulaties.- Bespreken van feedback en observaties.- Rapporteren van eindconclusies en aanbevelingen.- Feedbackgesprekken met klanten en kandidaten.

- Uitvoeren van assessment- en development centers.- Afnemen van competentiegerichte selectiegesprekken en diepte-interviews.- Observeren, analyseren en interpreteren van gedragssimulaties.- Bespreken van feedback en observaties.- Rapporteren van eindconclusies en aanbevelingen.- Feedbackgesprekken met klanten en kandidaten.

- Competentie- en talentmanagement: Uitvoeren van assessment- en development centers, afnemen van selectiegesprekken, opstellen en implementeren van ontwikkelingsplannen, loopbaanpaden en competentiebeleid (zoals het opstellen van competentieprofielen, functieomschrijvingen, competentiematrices en beleidslijnen).- Learning & Development: Analyseren van leer- en ontwikkelbehoeften, ontwerpen en uitvoeren van opleidingstrajecten voor verschillende vaardigheden en rollen, geven van L&D-advies, coördineren en ontwikkelen van strategieën, en creëren van educatieve content zoals modules en video's.- Coaching: opstarten en uitvoeren van individuele - en teamcoachingstrajecten rond persoonlijke ontwikkeling, talenten, teamdynamieken, ...- Algemeen: selectieproces, onboarding, projectmanagement, content creatie, stakeholder- en accountmanagement.

- Verantwoordelijk voor leiden, aansturen en ontwikkelen van een team (+- 25 FTE’s)- In kaart brengen van ontwikkelingsnoden & competenties, en uitwerken van leerpaden en ontwikkelingsplannen- Coaching soft skills, loopbaanontwikkeling, persoonlijke groei en sales- Opvolgen van strategische en operationele doelstellingen- SPOC voor medewerkers en klanten- Ondersteuning van workforce- en trafficmanagement- Algemeen: onboarding, deelname selectieproces, opleiding, projectmanagement, changemanagement

- Training & coaching met een focus op het ontwikkelen van soft skills en het verbeteren van de klantbeleving- Werken aan customer journeys en het verkrijgen van customer insights om de dienstverlening te optimaliseren

- Verantwoordelijk voor leiden, aansturen en ontwikkelen van een team (+- 20 FTE’s)- In kaart brengen van ontwikkelingsnoden & competenties, en uitwerken van leerpaden en ontwikkelingsplannen- Coaching soft skills, loopbaanontwikkeling, persoonlijke groei en sales- Opvolgen van operationele doelstellingen- SPOC voor medewerkers en klanten- Ondersteuning van workforce- en trafficmanagement- Algemeen: deelname selectieproces, onboarding, opleiding, projectmanagement, changemanagement

- Verzorgen van trainingen en onboarding voor nieuwe medewerkers- Opmaak & ontwerpen van opleidingen- Uitvoeren van projectwerk met betrekking tot releases en veranderingen binnen de organisatie- Ontwikkelen van trainingsprogramma's voor medewerkers- Trainen van zowel soft- als hard skills, met een focus op sales en customer experience- Algemeen: deelname selectieopdrachten, onboarding, projectwerk, ondersteuning HR projectenAwards• Telent Value Deep Dive (2014)• Telenet Way Day Award (2014)Programma• Young Graduate Program (2014-2015)

- Afhandelen van zowel in- als outbound klantcontact via telefonie en e-mail- Behalen van commerciële en service targets tijdens de interacties met klanten- Uitvoeren van administratieve taken - Streven naar het opbouwen van klantenloyaliteit en het behouden van klanten voor de organisatie

- Schrijven van teksten (intranet, wedstrijden, ...)- Ontwerpen affiches, PowerPoints, logo's, ...- Beheer en ontwerp interne wedstrijden- Fotograferen van collega's en bewerken in photoshop- Opmaak communicatieplan rond mobiliteit- Meetings met verschillende departementen (NL-FR)- Rapportering aan Manager Internal CommunicationsAfdeling: internal communications, tweetalig (NL - FR)