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É responsável por garantir o sucesso dos clientes da SAS Smart na implementação dos projetos de saúde digital e por ter uma compreensão extensa sobre as necessidades e desafios de cada cliente, sobre a tecnologia e plataforma, processos e fluxos de pacientes, e engajamento do paciente na saúde digital. Envolve também uma posição de intermediação entre as necessidades dos clientes e as equipes internas da SAS Smart, atuando para que a experiência do cliente na relação com as diferentes áreas internas da empresa sejam bem-sucedidas.Tarefas: 1. Compreender as necessidades e interesses de cada cliente para garantir que os projetos de saúde digital sejam bem-sucedidos;2. Supervisionar o uso da plataforma SIAS pelos clientes, atuando de forma estratégica para que gargalos ou desafios no uso sejam superados;3. Atuar como um elo entre os clientes e a equipe técnica de desenvolvedores para acompanhar demandas e desenvolvimento de funcionalidades da plataforma;4. Atuar nos processos de treinamentos e onboarding dos clientes, revendo os materiais e conteúdos para se manterem atualizados; 5. Atuar como um elo entre os clientes e a área financeira para dar suporte nos processos de controles de pagamentos e cobranças para cada clientes;6. Atuar de forma proativa para propor novas estratégias na implementação da saúde digital dos clientes, por exemplo, mas não se limitando a: estruturar materiais de engajamentos de pacientes, propor estratégias de jornadas de clientes, propor novas frentes de atuação nos projetos de saúde digital e mapear parceiros para garantir o sucesso da implementação;7. Promover oportunidades de agregar produtos e serviços complementares, alinhando o crescimento dos negócios ao sucesso do cliente;8. Trabalhar em parceria com os clientes para desenvolver estratégias de longo prazo que maximizem o valor da telessaúde em suas operações;9. Coletar e sintetizar feedbacks dos clientes para melhoria contínua dos produtos e processos internos.

Atividades e Responsabilidades Específicas:1. Elaborar e coordenar a implementação de jornada de acolhimento de usuários da plataforma e de pacientes da SAS Smart e de seus parceiros na Telessaúde;2. Estruturar e coordenar as estratégias de suporte aos usuários e parceiros da SAS Smart;3. Orientar a equipe de suporte aos usuários e de acolhimento da SAS Smart, fazendo a conexão entre equipe de usuários, equipe de testes e equipe de desenvolvimento; 4. Acompanhar os usuários e parceiros das plataformas de telemedicina de forma a garantir o sucesso da experiência do usuário cliente e realizar treinamentos;5. Reportar para equipe de TI e de saúde os desafios enfrentados no uso da plataforma;6. Suporte a itens administrativos no fluxo de entregas de novas funcionalidades testadas e validados pelo cliente;7. Responsável pelo treinamento e acompanhamento de atividades do estagiário.

A SAS Smart é uma empresa brasileira de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções focadas em resolver o desafio do acesso à saúde no país. Sempre com um olhar para a inovação e foco no impacto social e ambiental, possui um cardápio completo de soluções para tornar a telemedicina realidade no seu negócio. Além disso, tem como premissa oferecer um olhar amplo sobre a implantação da telessaúde.

Campinas, São Paulo, Brasil

Realização dos cuidados pertinentes às crianças (de 0 a 16 anos), como preparo da alimentação, banho, cuidado com as roupas, limpeza e organização do quarto, esterilização dos brinquedos, auxílio nas tarefas escolares e no seu desenvolvimento.

São Paulo, Brasil

Aprendizados: - Elaboração de POPs;- Análise de dados;- Aplicação de NPS;- Experiência em LGPD;- Elaboração e estudo de Linhas de Cuidado;- Organização/Participação de Expedições Médicas.Atividades e responsabilidades:- Prestar suporte telefônico seguindo orientações e scripts de atendimento definidos pela organização;- Realizar triagem (anamnese), acolhimento e cadastro dos pacientes;- Sugerir e apresentar melhorias nos protocolos e scripts de atendimento;- Supervisionar o acolhimento e gestão da equipe de voluntários do acolhimento;- Supervisionar a utilização do protocolo de atendimento e repassar para os responsáveis pelas equipes quando necessário;- Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp;- Agendar consultas, exames e procedimentos quando necessário;- Orientar e esclarecer dúvidas dos pacientes;- Apresentar relatórios de produtividade;- Quando necessário, dar suporte de atendimento geral;- Suporte no acolhimento de novos voluntários: treinamento, engajamento e plantão de dúvidas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

A SAS Brasil é uma Startup Social, que leva saúde especializada e de qualidade, com alegria, a quem mais precisa. Com a pandemia do Covid-19, entrou de vez na era da telemedicina para levar atendimento médico e psicológico para milhares de pessoas socialmente vulneráveis emtodo o país. Dentro da organização, atuo na área de acolhimento, triagem (anamnese) e no cadastro dos pacientes.

Campinas, São Paulo, Brasil

Recepção dos membros, atendimento e filtragem de ligações telefônicas, anotações de recados e recebimento de visitantes, caixa e pagamento de mensalidades.

Campinas, São Paulo, Brasil

Acompanhamento e auxilio às crianças (de 2 a 10 anos) do período integral na escola, ajudando a professora e auxiliando os alunos para as tarefas, atividades lúdicas recreativas e cuidados básicos de higiene e saúde.

Bacharelado, Psychology

Técnica Em Enfermagem

Activities and Societies: Estágio curricular supervisionado: 600 horas de estágio em diversas instituições da cidade de Campinas: Centros.

Doula

O papel da Doula é oferecer conforto, encorajamento, tranquilidade, suporte emocional, físico e informativo durante o período de intensas.

Pedagogia

Activities and Societies: Estágio em gestão na Escola Infantil Nossa Senhora da Consolação Cursou o 1º ano do Ensino Superior em Pedagogia

Terapeuta Holística Integrativa

Reiki (Nível 1, 2, 3 e Mestrado) - Atendimentos de reiki presencial e à distância

Ensino Fundamental E Médio

Líder de classe em alguns anos letivos