Thalyta Greco Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Gerenciamento de chamados no Jira, acompanhando os SLAs, tratando questões de off boarding e on boarding, e controlando os ativos, além de realizar manutenção física nos computadores.• Configuração final do usuário, garantindo que todas as configurações e preferências estejam corretas.• Gerenciamento do SAP (Sistemas, Aplicativos e Produtos) para garantir o bom funcionamento e disponibilidade dos sistemas relacionados.• Utilização do Jira para rastrear e gerenciar as atividades e tarefas relacionadas ao suporte e desenvolvimento de software.• Configuração e suporte no uso de VPN (Virtual Private Network) utilizando o Global Protect.• Gerenciamento de banco de dados no Azure, garantindo o bom desempenho, segurança e disponibilidade dos dados.• Utilização de ferramentas de acesso remoto para gerenciamento de endpoints, permitindo suporte e solução de problemas de forma remota.• Utilização do SharePoint para compartilhamento e colaboração de documentos e informações dentro da organização.• Configuração e suporte no uso do Microsoft Teams, garantindo que as configurações estejam corretas e auxiliando os usuários na utilização eficiente da ferramenta.• Verificação e controle de acessos dos colaboradores, incluindo solicitação e gerenciamento de permissões de acesso a sistemas e recursos.• Utilização do Asset Explorer para controle e gerenciamento de usuários e ativos.• Movimentação de máquinas através do AD (Active Directory) Activity Direct, garantindo que as alterações de localização e atributos estejam corretamente registradas e configuradas.• Reset de senhas e desbloqueio de contas de usuário, garantindo que os usuários tenham acesso adequado aos sistemas e serviços.• Adição e remoção de máquinas do domínio, garantindo que as máquinas estejam corretamente configuradas e conectadas à rede.

São Paulo, Brasil

• Responsável por interagir com os clientes para ajudá-los a resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e sistemas de internet via satélite;• Diagnosticar e resolver problemas técnicos em computadores, aplicativos móveis, sistemas operacionais, dispositivos de rede e outros produtos relacionados ao campo de atuação;• Registrar informações precisas e detalhadas sobre os clientes e seus produtos, a fim de rastrear e documentar o histórico de problemas e soluções;• Identificar e resolver problemas relacionados a faturamento ou pagamento de produtos, ou serviços, fornecendo aos clientes informações claras e precisas sobre as políticas de faturamento e pagamento da empresa;• Conhecimento técnico em sistemas operacionais, hardware de computador, software, aplicativos móveis e outros produtos relacionados ao campo de atuação;• Explicar problemas técnicos de concisamente, entender as necessidades do cliente e responder a perguntas de forma cortês e profissional;• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos complexos, usando métodos criativos e resolução de problemas de maneira eficiente.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por colaborar com outras áreas da empresa, buscando identificar oportunidades de melhorias nos processos e sistemas, visando o aumento da eficiência e produtividade dos setores;• Extração de dados, implantação de processos e divulgação dos respectivos resultados aos administradores responsáveis, pela tomada de decisões;• Capacidade de utilizar a ferramenta Power BI para desenvolver relatórios, dashboards e análises de dados, contribuindo para a criação de soluções de negócios;• Criar e manter indicadores de desempenho dos processos e sistemas, oferecendo visões estratégicas e táticas aos gestores de negócios;• Habilidade em criar relatórios analíticos e sintéticos, extrair informações gerenciais e operacionais do banco de dados, realizar modelagem e otimização de consultas, entre outras atividades relacionadas ao SQL.

Alphavile

• Responsável por realizar o processamento de notas fiscais no sistema SAP, verificando a conformidade das informações e realizando correções quando necessário;• Atender aos pedidos de informação ou suporte relacionados às notas fiscais, mantendo contato com fornecedores, clientes internos e externos, e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;• Conferir as informações das notas fiscais com as informações registradas no sistema da Comgas, garantindo que as notas fiscais sejam encerradas corretamente;• Elaborar relatórios dos casos atendidos, descrevendo as ocorrências, as soluções adotadas e as pendências a serem resolvidas;• Identificar as causas das ocorrências, erros e pendências, realizando análises para encontrar soluções e propondo a abertura de pendências para cada área específica.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Administração De Empresas, Business Administration And Management, General