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Thamirys Silveira is listed as Gestora de Operações | Vitchegui at Vitchegui, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Thamirys Silveira.
Thamirys Silveira previously worked as Gestora de Operações at Vitchegui and Coordenador de Operações at Btcc Conexão Cliente. Thamirys Silveira holds Coaching, Liderança E Coaching from Uninter Centro Universitário Internacional.
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- Experiência de 15 anos com gestão de pessoas e processos, treinando e qualificando a equipe, atuando desde pequeno a grandes times;- Sólida experiência no ramo de cobrança em fase amigável e vendas ativo de produtos telecom;- Experiência na gestão de equipes de SAC, Retenção, Vendas e Pós vendas;- Treinamentos iniciais e de reciclagem;- Ações de coaching, feedback e desenvolvimento dos liderados;- Experiência em soluções digitais para a recuperação de crédito; - Estratégia de ações massificadas;- Elaboração e análise de relatórios de indicadores operacionais ( Kpi's: ABS, Turnover, Aderência, Quartil, conversão, eficiência, produtividade);- Implantação de novas operações;- Bom relacionamento com fornecedores e clientes;- Atuação no segmento de massificados( bancos), veículos, telefonia, consórcio e produtos estéticos;- Gestão das áreas de apoio da corporação: qualidade, planejamento, treinamento, MIS;- Coaching e mentoria;- Resiliente, competitiva e dinâmica;
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Curitiba, Paraná
Gestão de operação de Cobrança atuando nas faixas de atraso de 0 a 9.999 dias.Recuperação de crédito, fidelização,retenção e pós vendas de clientes. Análise de risco e crédito no portfólio, responsável por estudar as políticas e concessão.Responsável pelo desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores, estratégias massificadas, ações digitais.
Curitiba E Região, Brasil
Gestão de 22 Supervisores em operações de vendas ativo, com foco no alcance das metas e indicadores, reuniões diárias com a gerência executiva em busca de tratar os ofensores e alavancar os resultados replicando aos supervisores, realização de campanhas motivacionais focadas no resultado, elaboração de planos de ação para entrega dos indicadores.
Curitiba, Paraná
Curitiba, Paraná
supervisão de 35 operadores, atuando na gestão de 4 produtos de varejo, monitorias, controle de indicadores de produtividade, acompanhamento e feedback de acionamentos e taxa de conversão de CPC, validação dos acordos, carregamento diário de mailing e acompanhamento da fila do receptivo, feedbacks semanais com ofensores, multiplicadora de treinamento.
Curitiba, Paraná
Atuava na cobrança da carteira Oi e Telefônica SP, comecei como negociadora de cobrança, trabalhei como Control Desk, Back Office nas ações de Mala direta, e por último atuei por 3 anos como Supervisora fazendo gestão da equipe,trabalhando no alcance das metas, auxílio nas ações e mailing, acompanhamento de relatórios, gestão da área de atendimento e.
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Thamirys Silveira works for Vitchegui.
Thamirys Silveira is listed as Gestora de Operações | Vitchegui at Vitchegui.
Thamirys Silveira is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with Vitchegui.
Thamirys Silveira has worked for Vitchegui, Btcc Conexão Cliente, Bellinati Perez, Intelecto Cobranças, and Services Assessoria De Cobranças.
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Thamirys Silveira holds Coaching, Liderança E Coaching from Uninter Centro Universitário Internacional.
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