Atuação em conjunto com a equipe de Estratégia de Fraude com o objetivo de aprimoramento das regras de detecção/prevenção à fraudes;* Contribuí para a eficácia das operações documentando os procedimentos de antifraude no Confluence; * Gerenciei e mantive o cumprimento dos SLAs para análises de fraud prevention, alinhando as metas individuais com os OKRs da equipe.* Acompanhamento diário de alertas de fraude no sistema Falcon, investigações em busca de fraudes que possam trazer impacto negativo para instituição;* Conduzi análises de documentoscopia para autenticar documentos e utilizei minha expertise em biometria facial para identificar possíveis tentativas de fraude no onboarding;* KYC: Conduzi análises utilizando ferramentas e recursos, incluindo sistemas automatizados e bancos de dados externos assegurando a rastreabilidade e a conformidade com as políticas da empresa e regulamentosaplicáveis;* Responsável pelos dossiês, compilando evidências e documentações relevantes em defesa de ação indenizatória em prol da instituição.* Realizei investigações em casos de denúncia para identificar e documentar atividades fraudulentas, garantindo a integridade das evidências apresentadas;* Análise de Modus Operandi - Tendências e anomalias relacionadas a atividades fraudulentas;* Análises utilizando técnicas de mineração de dados para identificar padrões; * Conhecimento das ferramentas Mastercom/SingleMessage (mastecard);* Acompanhamento do processo de disputa:Chargeback (Fraude, Contestação do portador do cartão, Autorização, Erro no Ponto de Interação), Segunda Apresentação, Pré-arbitragem e Arbitragem. * Elaboração e envio de documentos de disputa de Pré-chargeback para adquirentes conforme regras e prazos da bandeira;* Responsável pelos Big Numbers e projetos da área;* Relacionamento com fornecedores. Sistemas utilizados: Falcon, CAF, Miro, Confluence, Monday, PowerBi, Office (Excel, Word, Power Point), Mastercard Connect, Pismo, Postman e DataBricks.

● Realização de análise documental durante o processo de onboarding de pessoas físicas e jurídicas, empregando técnicas de documentoscopia para verificar a autenticidade e integridade dos documentos apresentados;● Condução da validação do Contrato Social para pessoas jurídicas, juntamente com a análise detalhada do quadro societário, dos quotistas, dos poderes administrativos e das procurações associadas;● Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com adquirentes, bandeiras, emissores e estabelecimentos, com o propósito de promover a troca de informações e o report eficiente de ataques e atividades fraudulentas;● Supervisão e análise de métricas operacionais, incluindo a gestão de Objetivos e Resultados Chave (OKRs) relacionados à qualidade e quantidade, monitoramento de Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para processos de análise manual, e acompanhamento do volume de casos derivados para análise manual;● Execução proativa de procedimentos de bloqueio e cancelamento de contas em situações envolvendo suspeitas de atividades fraudulentas e/ou confirmação de fraude, em conformidade com as políticas e regulamentos estabelecidos;● Desenvolvimento e implementação de estratégias para o monitoramento transacional de usuários, visando detectar e mitigar potenciais atividades fraudulentas, em conformidade com as diretrizes regulatórias e de segurança estabelecidas;● Condução de pesquisas reputacionais abrangentes, as quais englobam investigação em mídias sociais e avaliação de feedbacks negativos, com o objetivo de obter insights relevantes sobre a imagem e reputação de indivíduos ou entidades;● Realização de análises detalhadas de chargeback, incluindo a investigação minuciosa das transações contestadas, a identificação de padrões e causas subjacentes, e a implementação de medidas corretivas para reduzir e mitigar esse tipo de ocorrência.

● Atuação na área de credenciamento, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia;● Gerenciamento do processo de credenciamento de pontos de venda (PÓS) vendidos aos parceiros da Bees Bank em sistemas especializados, garantindo a integração eficiente e precisa das informações necessárias para habilitar e operar os dispositivos de pagamento nas localidades designadas;● Estabelecimento e manutenção de comunicação direta e contínua com a área comercial, visando alinhar estratégias, compartilhar informações e fornecer suporte necessário para impulsionar as atividades de vendas e o desenvolvimento de novos negócios;● Validação e certificação da precisão e veracidade das informações fornecidas pelos clientes, utilizando métodos e processos adequados para verificar a autenticidade e integridade dos dados.

● Realização de análise documental no processo de onboarding de pessoas físicas e jurídicas, empregando técnicas de documentoscopia para verificação da autenticidade e integridade dos documentos apresentados;● Validação de Contrato Social para pessoas jurídicas, juntamente com a análise detalhada do quadro societário, dos quotistas, dos poderes administrativos e das procurações associadas;● Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com adquirentes, bandeiras, emissores e estabelecimentos, com o propósito de promover a troca de informações e o report eficiente de ataques e atividades fraudulentas;● Monitoramento e análise contínuos das métricas operacionais, incluindo objetivos e resultados-chave (OKRs) relacionados à qualidade e quantidade, bem como os acordos de nível de serviço (SLAs) para análises manuais e volume de casos derivados;● Execução de procedimentos de bloqueio e cancelamento de contas em situações de suspeita de atividade fraudulenta ou quando fraudes são confirmadas;● Monitoramento transacional dos usuários, por meio de sistemas e ferramentas especializadas, com o objetivo de identificar padrões de comportamento suspeitos, atividades não autorizadas ou transações fraudulentas.

● Apoio especializado na análise detalhada dos cadastros de clientes, empregando métodos criteriosos para avaliar a veracidade e integridade das informações fornecidas, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentações aplicáveis, visando mitigar riscos e assegurar a qualidade e precisão dos dados cadastrais;● Realização de pesquisas de dados dos clientes em agências de crédito, utilizando ferramentas e sistemas especializados para acessar informações relevantes sobre histórico de crédito, comportamento financeiro e outras métricas pertinentes;● Análise de documentos de identificação, empregando técnicas e ferramentas especializadas para verificar a autenticidade e integridade;● Grafoscopia, conduzindo avaliações especializadas de assinaturas em contratos para determinar sua autenticidade e coerência com as amostras de referência fornecidas;● Validação de biometria facial, utilizando tecnologias avançadas de reconhecimento facial para verificar a autenticidade e a identidade dos indivíduos;● Condução de análise abrangente da contingência operacional de todos os clientes da empresa, visando identificar potenciais pontos de vulnerabilidade e desenvolver estratégias eficazes de mitigação de riscos;● Execução de averbações por meio do Engine, demonstrando proficiência na utilização dessa ferramenta para registrar e documentar informações relevantes, garantindo a precisão e integridade dos registros e contribuindo para a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis;● Realização de cálculos de margem com precisão e eficiência, aplicando metodologias e fórmulas adequadas para determinar as margens de lucro, custos ou outras métricas relevantes em conformidade com as políticas e práticas da empresa;● Cálculos de refinanciamento de maneira precisa e abrangente, utilizando metodologias e ferramentas adequadas para avaliar o potencial de reestruturação de dívidas ou contratos financeiros.