Jobs:- Process and review uploaded content and livestream sales based on the platform's policies and regulations. - Flag and remove violating content to protect users and maintain a clean platform environment.Results:- Consistently ranked in the top performance list, contributing to team growth and maintaining KPIs regularly. - Achieved recognition as Employee of the Month in late 2023 and Employee of the Second Quarter in 2024.Công việc hàng ngày:- Xử lý và duyệt các nội dung được đăng tải, livestream bán hàng dựa theo chính sách và quy định của nền tảng mạng xã hội.- Đánh dấu, gỡ bỏ các nội dung sai phạm để bảo vệ người dùng, giúp nội dung nền tảng trong sạch hơn. Kết quả:- Luôn nằm trong danh sách top performance giúp team gia tăng và duy trì chỉ số để đạt KPI thường xuyên.- Đạt những thành tích như nhân viên của tháng cuối năm 2023 và nhân viên của quý 2 năm 2024.

- Assisting customers encountered when they use the app to learn language via the CRM tool, direct contact, or work with a team.- Analyze the root causes of escalated issues and provide appropriate resolutions to deliver excellent service.- Coordinate with other teams to resolve customer issues, follow up, and ensure close-loop to all escalations.- Build community, create activities, and write posts about effective English learning methods to encourage members to learn actively.- Guide users on how to use the app, help them understand the app better, and encourage them to upgrade to a Pro account for unlimited access to all EJOY courses.- Support app developers to test new app features before launch.