Olá, eu sou o Tharcísio, tenho 28 anos, pai da Manuela, sou do Rio de Janeiro, formado em Gestão Comercial e Pós Graduado em Marketing. Apaixonado pela área de experiência do cliente.Me apaixonei pela área quando percebi a diferença entre atender e encantar, e o retorno que isso gera. Saber que você fez além do necessário, é saber que a pessoa do outro lado está satisfeita e mais importante, está feliz. O retorno é uma gratidão genuína, através de um agradecimento, de um sorriso, ou até mesmo de um choro de emoção.Dentro das minhas experiências estão, relacionamento com o cliente, acompanhamento e gestão de carteira de clientes, processos internos e externos, atendimento via chat, e-mail e telefone com demandas de dúvidas, reclamações, suporte, sugestões. Analise e acompanhamento de dados, controle e criação de relatórios. Atendendo clientes B2C, B2B. Responsável por toda a jornada do cliente.Durante minhas experiências sempre quis fazer mais e além, como por exemplo, em uma das experiências anteriores, percebi que muitos clientes tinham dificuldades de utilizar o aplicativo e não tínhamos vídeos tutoriais, fiz alguns vídeos por conta própria, apresentei a gestora, e colocamos no drive para utilização nos atendimentos.Sempre buscando me aperfeiçoar através de cursos e aulas. Como por exemplo, Excel/Google Sheets, Apresentação (PPT), estratégias de negociação, estratégias de atendimento ao público e outros.E-mail de contato: tharcisiobarbosa@gmail.com