Encarregada da equipe de motoristas;Encarregada dos relatórios de entregas e feedback de clientes;Acompanhamento de prazos e entregas;Atendimento a clientes e resolução de atrasos de entrega.

Academia de alto padrão em Curitiba/PR, onde atuei na supervisão e treinamento de equipes de serviços de manutenção, limpeza e demais, responsável pela elaboração de escalas, programação de férias, folgas e demais orientações referentes ao setor de RH;O maior desafio foi profissionalizar o setor de manutenção da academia, onde implementei e coordenei as implementações do zero;Nesse período contratei e supervisionei as atividades de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, referente a serviços hidráulicos, elétricos, estruturais e de equipamentos, visando manter a academia em condições de pleno funcionamento;Também supervisionava compras de material de higiene, limpeza e itens para execução dos serviços de manutenção, além de elaborar projetos para readequação do espaço, otimização de uso de equipamentos e distribuição de atividades que visassem o melhor para nossos clientes.

Hospital privado, sediado na região do Alto da XV em Curitiba/PR, onde atuei em diversos setores e por um maior período atuei como supervisora de hotelaria;Nesse período pude reestruturar a hotelaria do hospital, implantando o programa 5S e melhorando de forma significativa o processo, a comunicação e a melhora de produtividade junto à gerência e diretoria, simplificando e agilizando os tramites de documentos processuais, controle e elaboração de indicadores, mensuração e análise de resultados, identificação de melhorias, confecção de orçamentos, planejamento de gastos e realização de pedidos para área da hotelaria;Supervisionei e treinei as equipes de camareiras, costureiras e auxiliares de serviços gerais, substituindo processos antigos e inadequados, por sistemas colaborativos;Era de minha responsabilidade a elaboração de escalas, programação de férias, folgas e demais orientações referentes ao setor de RH, além de programar as manutenções corretivas e preventivas dos apartamentos, o gerenciamento semestral de inventário, entre outros;Para uma melhor gestão, utilizei ferramentas como feedbacks semanais para o desenvolvimento dos colaboradores, além da troca de melhores práticas, buscando sempre a sinalização de oportunidades de melhorias de desempenho individual, das equipes e entre as equipes.

Empresa de financiamento imobiliário, onde atuei como consultora comercial, realizando prospecção de parcerias financeiras e imobiliárias na região de Pinhais/PR;Nesse período realizei novas parcerias, onde acompanhava e efetivava os novos contratos, além de realizar follow-up dos processos, acompanhando a evolução das etapas, realizando cobranças de pendências dos processos e lançamentos de notas fiscais, conciliações bancárias, contas a pagar;Aos clientes da carteira e os novos prospectados, realizava apresentação e venda dos produtos e serviços da empresa, desenvolvendo um relacionamento ativo com esses clientes e buscando sempre prospectar novos clientes em potencial, onde fazia consultoria e suporte a esses clientes para financiamento imobiliário e demais produtos;Junto a empresa, apresentava os indicadores, realizava inserções de dados no sistema, confeccionava relatórios de visitas e de ações de marketing, e enviava esses documentos para a matriz.

Empresa de geradores de energia, onde atuei como assistente comercial, dando suporte à gerência e representantes para confecção e emissão de orçamentos e propostas comerciais, interface com o setor de logística referente à atualização de estoque e prazo de entrega;Realizava o acompanhamento de vendas, confeccionando e analisando os relatórios de performance e indicadores dos vendedores da região que atendia, para apresentação à diretoria;Atuava na manutenção de clientes, controle, gerenciamento de informações para os representantes e vendedores de todo o Brasil, realizando feedbacks diários.

Indústria de acessórios para montagem de móveis, onde atuei como assistente de vendas por três anos;Nesse período era canal direto e exclusivo, realizando venda e negociação aos clientes C e D, atendia clientes A e B, realizando vendas, porém, com restrições à negociação de preço e prazo;Realizei prospecção de inúmeros novos clientes, realizando a primeira venda de produtos e serviços para os mesmos;Era responsável pela manutenção da carteira de clientes, realizando controle, gerenciamento de informações para os representantes e vendedores externos, onde fazia feedbacks diários para diretoria, além de promover o suporte no processo de pré-vendas e pós-venda em conjunto com a equipe de representantes e vendedores externos, confeccionando e analisando os relatórios de performance e indicadores dos vendedores da região que atendia para apresentação à diretoria;Acompanhava o processo de vendas até entrega no cliente, fazendo requisições, acompanhamento e liberação de ordens de pedidos de vendas, follow-up da carteira de pedidos, acompanhando e posicionando os mesmos aos clientes;Apresentava o faturamento, disponibilidade de estoque, tempo de expedição, logística e pós venda, indicadores de entrega a diretoria;Dava suporte a dúvidas e questionamento dos diversos produtos e serviços disponibilizados pela empresa e fornecia sugestões aos clientes das melhores soluções de produtos e serviços, quantidades satisfatórias para atender seus estoques, realizando contato ativo para fornecer informações de lançamentos em produtos.

Empresa de construção de imóveis residenciais e comercial, onde estagiei no setor administrativo dando suporte à gerência na emissão e controle de entrega de contratos;Realizava atividades de cobrança de documentação pendente juntos aos corretores, além de telemarketing e envio de mala direta a clientes cadastrados para divulgação de novos empreendimentos;Realizava o pré-atendimento aos clientes, via telefone e presencial, esclarecia dúvidas quanto ao contrato de compra e venda dos imóveis e os aspectos legais;Responsável pela emissão, diligência, controle de certidões negativas dos empreendimentos em Curitiba;Realiza cobranças de pendências da documentação do processo após a identificação do imóvel, onde fazia o acompanhamento e efetivação dos contratos.

Empresa de call center, onde atuei como operadora de telemarketing, realizando atividades relacionadas ao atendimento de clientes via SAC ativo e receptivo, tanto via telefone, como e-mail;Fornecia orientações, suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes, realizando vendas dos produtos e serviços disponíveis na empresa e outras atividades pertinentes a função.

Empresa de telefonia fixo e celular, além de fornecer serviços de internet, provedor e outros; Atuei como agente de negócios, realizando atendimento via SAC ativo e receptivo, tanto via telefone, como e-mail;Fornecia orientação, suporte e esclarecimento de dúvidas gerais dos clientes, realizando cobrança de pendências financeiras e vendas dos produtos e serviços disponíveis na empresa;Era televendas receptivas e ativas de linhas de internet e provedor, além de outras atividades pertinentes a função.

Atividades e rotina de lojas de confecções;Recebimento de mercadorias, organização e arrumação de estoque;Reposição e organização dos produtos na área de vendas, conforme layout estabelecido;Recepção e venda aos clientes, acompanhando-os ao caixa e após o pagamento até a porta;Serviços de caixa, recebimentos e pagamentos;Oferta de produtos e serviços disponibilizados pela empresa (cartão da loja, seguro e outros);