Atendimento e tratativa de tickets abertos pelos clientes (telefone, chat, whatsapp e e-mail), registrando todas as ações realizadas no sistema; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados; suporte ao cliente: Esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da solução; criar documentação das ocorrências; contato com técnicos e analistas internos e terceiros por telefone e e-mail; suporte à gerência; executar checklist diários de rotinas de sistema e gerar relatórios… Show more Atendimento e tratativa de tickets abertos pelos clientes (telefone, chat, whatsapp e e-mail), registrando todas as ações realizadas no sistema; monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados; suporte ao cliente: Esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da solução; criar documentação das ocorrências; contato com técnicos e analistas internos e terceiros por telefone e e-mail; suporte à gerência; executar checklist diários de rotinas de sistema e gerar relatórios diários sobre as atividades Show less