Thaynara Fraga Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Em 2023 me tornei Supervisora de Reservas Pleno sendo agora encarregada do gerenciamento eficiente de disponibilidade e estratégias de venda, com destaque na supervisão da equipe, atendimento ao cliente em reserva, tarifas aplicadas e resolução de crise. Contribuindo de maneira perspicaz na otimização e eficiência operacional, na consecução de resultados positivos.Responsável por ajustes na grade tarifária, seguindo padrões de Revenue Management e executando o procedimento de autocontrole, onde abrange controle de no-show, uso da casa, gestão das reservas, gerenciando plataformas, quartos bloqueados, inserção e controle de quartos no pool, monitorando constantemente a disponibilidade. Realizando a venda de apartamentos, tanto individuais quanto em grupos, fornecendo informações gerais.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Promovida por alto desempenho para recepcionista tendo a oportunidade departicipar de migrações de sistemas na organização e inclusão das contas, reservas e cadastros base do sistema paraoperacionalização hoteleira. Coordenação e suporte às férias da gestão. Execução de procedimentos de auditoria,incluindo controle do fechamento diário, faturamento e auditorias financeiras assegurando conformidade com osprocedimentos de compliance e autocontrole pertinentes.

São Paulo, Brasil

Iniciei na organização como menor aprendiz e logo me tornei auxiliar de recepção atuando diretamente no atendimento ao cliente/hóspede desde o check-in até o checkout, recebimento de pagamentos, faturamento e fechamento de caixa. Apoio na área administrativa do setor em organização e atualização do sistema de reservas, canais de satisfação do cliente.