*Solução de problemas cotidianos, tomando decisões comsegurança e autonomia a fim de obter bons resultados.*Comunicação online com clientes para esclarecimento de dúvidase reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.Sistemas utilizados: Orbium, HugMe.

Responsável por atender e solucionar as manifestações dos clientes provenientes da plataforma Reclame Aqui e Consumidor.gov. Meu principal objetivo era garantir a satisfação do cliente, identificando e resolvendo seus problemas de forma eficiente e assertiva.Minhas principais responsabilidades incluíam a classificação e o tratamento de tickets através de sistemas como Hugme, Oracle. Utilizando essas ferramentas, eu acompanhava de perto cada manifestação do cliente, analisando cuidadosamente as informações fornecidas e tomando medidas adequadas para solucionar seus problemas. Uma das minhas principais preocupações era garantir a entrega de resultados. Trabalhava em estreita colaboração com a equipe para definir metas e prazos realistas, garantindo que estivessem alinhados com as expectativas dos clientes e da empresa. Monitorava o progresso do trabalho, identificava obstáculos e buscava soluções para superá-los. Mantinha uma comunicação clara e aberta com os membros da equipe, fornecendo suporte e encorajamento para que alcançassem os resultados desejados.Sistemas utilizados: Oracle, HugMe.

Atendimento ativo e receptivo com registro de informações, elogios, reclamações e solicitações.Venda de passagens aéreas, clube tudo azul, produtos espaço azul e seguro viagem.