• Hapvida Assistência Médica 06/2018 a 12/2019:Cargo:Supervisora administrativa.Principais atividades:Gerir equipe de cadastro, financeiro e apoio ASG/Portaria, levantar e acompanhar melhorias de sistema e rotinas de trabalho das áreas de cadastro e financeiro; manutenção predial das duas sedes da odonto,solicitação de material de almoxarifado,limpeza e nutrição, inventario(bens e patrimônios) interface nas ações do trailer odontológico(agendamento das data e horários com a dentista e a central de veículos)acompanhar e solicitar manutenções para o trailer das cidades de Fortaleza,Recife e Manaus. Acompanhamento e emissões de relatórios das áreas supervisionadas. • Hapvida Assistência Médica de 09/2017 a 06/2018Cargo:Supervisora de contas odontológicas.Principais atividades: Gerir equipe de contas odontológicas, levantar necessidades de melhorias em sistema e rotinas de trabalho da área; sinalizar áreas envolvidas sobre desvios identificados nas produções;alimentar relatórios relativos ao perfil do prestador quanto a qualidade de envio da produção;mapear, por meio de relatório, o comportamento quanto ao envio da produção por região. • Faculdade Maurício de Nassau de 05/2017 a 09/2017Cargo:supervisora de atendimento. Principais atividades:Liderar a execução das atividades operacionais, supervisionar a equipe de atendimento assegurando o cumprimento dos procedimentos e a qualidade no serviço prestado. • Faculdade Maurício de Nassau de 08/2016 a 05/2017Cargo:Líder de atendimento. Principais atividades:realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência. • Faculdade Maurício de Nassau de 01/2016 a 08/2016 Cargo: Líder de financiamentos. Principais atividades:Atuar no controle de crédito dos alunos FIES,PROUNI,UNICRED e PRA VALER da instituição, com controle diário de planilhas, validação de cadastros e atendimento ao aluno.• Curso de Informática – (Windows, word, excel, power point, internet) – Prepara cursos – Ano: 2012• Curso de Rotinas administrativas – (Secretariado, matemática financeira, contabilidade, Rh) – Prepara cursos – Ano: 2012• Crono analista (Otimização de tempo)• Experiência com Sistema RM (Classis e Fluxus) – Ano: 2014• Experiência com Sistema SAP-Ano:2019• Curso de Gestão de Processos, Riscos, Controles e Indicadores-UNIFOR Ano:2019● GAP ( Gestores de Alta Performance) Com Marcos Freitas 2022 ● Experiência com sistema Service- Ano 2023;● Curso de Excel básico ao avançado ( CEPEP ESCOLA TECNICA)-2023● Power BI ( CEPEP ESCOLA TECNICA)-2023
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Supervisora De Atendimento Ao ClienteCearagps Feb 2021 - Apr 2023Fortaleza, Ceará, BrasilGerir equipe de suporte de monitoramento 24h, apoio à recepção, setor de agendamento, retenção e pós venda, responsável pela garantia da qualidade do atendimento e satisfação dos clientes. Entre as responsabilidades incluem o acompanhamento dos serviços de assistência veicular junto aos prestadores, assim como a apresentação de relatórios para o setor jurídico. Além disso, responsável pelos atendimentos e avaliações da empresa CearaGPS, bem como pelo treinamento de novos colaboradores e pela reciclagem dos antigos. Também realizava o acompanhamento dos clientes que serão ressarcidos no plano de proteção veicular e das ocorrências de roubo e furto, garantindo resolução rápida e eficiente. realizava buscas por melhorias para o setor e para a empresa como um todo, levantando oportunidades de aprimoramento e implementando soluções que beneficiem os clientes e colaboradores -
Supervisora AdministrativaHapvida Sep 2017 - Dec 2019Fortaleza, CearáGerir equipe de cadastro, financeiro e apoio ASG/Portaria, levantar e acompanhar melhorias de sistema e rotinas de trabalho das áreas, de cadastro e financeiro, manutenção predial das duas sedes da odonto, solicitação de material de almoxarifado, limpeza e nutrição, inventário (bens e patrimônios), interface nas ações do trailer odontológico (agendamento das data e horários com a dentista e a central de veículos) acompanhar e solicitar manutenções para o trailer das cidades de Fortaleza, Recife e Manaus. Acompanhamento e emissões de relatórios das áreas supervisionadas. -
Supervisora De AtendimentoFaculdade Maurício De Nassau Jan 2014 - Sep 2017Fortaleza, Ceará, BrasilLiderar a execução das atividades operacionais, supervisionar a equipe de atendimento assegurando o cumprimento dos procedimentos e a qualidade no serviço prestado.
Frequently Asked Questions about Thays Castro
What is Thays Castro's role at the current company?
Thays Castro's current role is Graduada em Administração de Empresas.
What schools did Thays Castro attend?
Thays Castro attended Estácio, Uninassau.
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Fortaleza, Ce -
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Thays Castro
Advogada | Inclusão | Acessibilidade | Bancário | Civil | Direito Público | Educacional | Licitações E ContratosAracaju, Se -
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