Gerente De Governança
São Paulo, Brasil
* Liderança dos times de Governança de Negócios, Projetos, Processos, Comunicação e Treinamento;* Planejamento e gestão orçamentária;* Gestão da indicação de performance (MBO) e gestão do plano estratégico de seis áreas ligadas à diretoria executiva: Contas Médicas, Operações Comerciais, Cadastro de Prestador, Reembolso ao cliente, Atendimento ao cliente e Integridade de Pagamento, abrangendo aproximadamente 1800 colaboradores.* Manutenção do fórum da qualidade ISO 9001, responsável pela obtenção da certificação da norma NBR ISO 9001:2015 na área de reembolso médico;* Controle de duas squads dedicadas ao desenvolvimento sistêmico, com foco em economia nos custos médicos e G&A;* Controle e acompanhamento do portfólio de projetos, envolvendo cerca de 45 iniciativas;* Desenvolvimento e implementação de treinamentos para formação e novos projetos;* Análise e otimização de processos, com ênfase na satisfação do cliente.