Thaísa C. Marques Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Sou responsável por liderar a frente de e-commerce da rede Riachuelo, incluindo o aplicativo mobile e website.Meu foco hoje está em:- Liderar o roadmap e backlog do produto, priorizando a atração de novos clientes (crescimento da base) para o e-commerce, aumentar a frequência e tomada de decisão de compra dos mesmos.- Alinhar a evolução do produto digital com a estratégia-macro de Marketing e Mídias Digitais.- Identificar oportunidades por meio de dados, como funil de vendas/conversão, e pesquisas que reflitam as necessidades de nosso público-alvo.- Realizar Discovery, aplicando a melhor técnica ou framework, a fim de dar maior clareza sobre problemas e dores do usuário, encontrar oportunidades, elencar soluções e testar rápido a aderência às mesmas.- Gerenciar um time multidisciplinar, com profissionais de UX, desenvolvedores front e backend e analistas de qualidade.- Utilização de metodologia ágil para a dinâmica e entregas do time (Kanban e Scrum).- Direcionar os resultados do produto com foco nos OKRs definidos para o semestre.Principais resultados:- Aumento da frequência de compra mensal em 4% e a conversão em 70% no último ano (2023).- Aumento de 40% em número de sessões no e-commerce, refletindo a captação clientes e recompra.- Aumento de 77% na adição de produtos ao carrinho (intenção de compra).

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pelo produto Renda Variável nos canais digitais, aplicativo mobile e website, da XP Inc. tanto para os clientes pessoa física quanto para os assessores de investimentos.Minhas principais atribuições:- Acompanhar os indicadores de performance do produto e da experiência do cliente nos canais digitais a fim de encontrar oportunidades de novas soluções.- Desenvolver o roadmap do produto, alinhado com os objetivos da empresa.- Priorizar as iniciativas em conjunto com o time de Experiência do Cliente (UX), a fim de simplificar a gestão de Renda Variável.- Gerenciar o backlog de forma assertiva para facilitar a atuação do time de desenvolvimento.- Liderar o time de desenvolvimento de front e back end, acompanhar o ciclo de desenvolvimento e lançamento dos produtos e funcionalidades, mensurar o resultado e impacto dessas entregas.- Migração da plataforma Rico para o modelo XP, com reconstrução do sistema de cobrança de corretagem.- Assegurar que o processo de faturamento de Renda Variável ocorresse corretamente, junto ao time de tecnologia.

São Paulo, Brasil

Realizei o lançamento da plataforma digital para a gestão de Contas Pessoa Jurídica (Internet Banking). Essa entrega foi um marco na história do C6 Bank, pois os clientes PJ já possuíam contas aberta há quase um ano sem poderem gerenciá-las com autonomia e de forma digital. Para realizar isso:- Definir a estratégia e roadmap do produto, em conjunto com as áreas de Negócios.- Discovery, pesquisas e testes de usabilidade junto ao time de UX.- Priorizar as funcionalidades mais importantes para esse público e definição de métricas de sucesso.- Trabalhar conjunto com o Time de Prevenção a Fraudes e definição da experiência do cliente para mitigar atritos e garantir segurança no acesso e transacionalidade da plataforma.- Acompanhar o desenvolvimento, junto ao tech lead, desenvolvedores back e front end, analista de qualidade e agilista. - Lançar o piloto para contas selecionadas previamente.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Encarregada de idealizar, experimentar e implementar novas funcionalidades relacionadas ao produto Renda Fixa no Internet Banking e Mobile Banking, além de lançar a opção de investimento em Fundos:- Gerenciar o Backlog do Produto Renda Fixa e Fundos de Investimentos- Elaborar e refinar histórias de usuário junto ao time de tecnologia e experiência do usuário.- Priorizar funcionalidades- Interagir com Fornecedores e Stakeholders, como time de Atendimento, Marketing e Advisory.- Conduzir as cerimônias Scrum- Co-criar material de lançamento e comunicação, junto a Marketing.- Aceitação e validação do desenvolvimento para permitir o lançamento para clientes.- Monitorar e analisar métricas para orientar decisões sobre melhorias e novas funcionalidades- Gerir riscos e problemas

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuei no projeto global para lançar uma nova plataforma digital, o Internet Banking Pessoa Física.Esse projeto foi idealizado em conjunto com os times de tecnologia do Santander Brasil, Espanha e Inglaterra e consistiu em idealizarmos uma nova experiência digital, com uma usabilidade mais intuitiva para os clientes, além de realizar a migração técnica de diversos sistemas essenciais para sistemas corporativos (Espanha). Foi um dos maiores aprendizados da minha carreira e também da minha vida, visto que culturalmente havia muitas diferenças nos relacionamentos entre as equipes e também entre o mercado brasileiro e europeu.

São Paulo, São Paulo, Brasil

De 2008 a 2010 participei ativamente da fusão entre o Banco Real (ABN Amro Bank) e Banco Santander. Minha responsabilidade era descrever todos os requisitos funcionais e não funcionais da plataforma digital do Internet Banking Pessoa Física e Pessoa Jurídica, a fim de colaborar com a definição dos sistemas e funcionalidades que permaneceriam vigentes e os que seriam descontinuados. Além disso, participação nas implantações técnicas e nos testes funcionais de migração sistêmica, aos finais de semana.

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Mba, Gestão Empresarial

Bacharelado, Advertising