Thaís Cristina Duarte Serra Da Silva Email & Phone Number

Profissional com formação em andamento em Serviço Social pela Universidade São Judas, domínio intermediário de espanhol.Possuo mais de 30 anos de experiência diversificada em setores administrativos e de atendimento ao cliente. Atuei como Auxiliar Administrativo e Caixa no Banco Mercantil de São Paulo, onde desenvolvi habilidades em operações financeiras e atendimento ao cliente. Minha experiência na Lorenzetti Ind SA como Operadora de Telemarketing - Receptivo aprimorou minhas competências em comunicação e resolução de problemas. Como Sócia-Proprietária na empresa Settor Estúdio Gráfico, adquiri experiência em gestão de negócios e atendimento personalizado. Na Igreja Batista da Granja Viana, desempenhei funções de Auxiliar Administrativo, gerenciando tarefas administrativas, secretariado, acompanhamento de equipe e colaboradores, atendimento a membros e credenciados de um projeto social de assistência básica e atendimento psicológico.Destaco meu envolvimento em cursos específicos, que aprimoraram minha compreensão sobre documentação e análise de casos; ampliou minha compreensão das diversas dimensões do trabalho social, incluindo aspectos teóricos, éticos e práticos; aprofundei meu conhecimento nas habilidades necessárias para atuar eficazmente nas políticas públicas; especializei-me também em protocolos de atendimento e técnicas de escuta especializada para crianças e adolescentes vítimas de violência, capacitando-me para abordar estas situações com sensibilidade e eficácia. Profissional comunicativa, empática, organizada, proativa e flexível.PALAVRAS-CHAVES Auxiliar administrativo, rotinas administrativas, atendimento telefônico, atendimento ao público, atendimento ao cliente, recepção, atendimento receptivo, atendimento ativo, telemarketing receptivo, ativa e receptiva, controle de caixa, recebimento, pagamentos, controles de estoque, arquivamento de documentos, organização de arquivos, elaboração de planilhas, alimentação de planilhas, encaminhamentos, projetos sociais, atividades sociais, assistência social, atendimento a famílias, rede socioassistencial, fortalecimento de vínculos.