Visual Merchandiser
CurrentDepuis 2010, j'assure la formation des équipes en magasins, au niveau de la décoration dans le cadre des règles fixées par les équipes "Visual Merchandising" du groupe Beeline en Allemagne, au sein des magasins Six et I AM, pour la Belgique et Luxembourg, depuis peu également pour une dizaine de magasin en France.Dans ce cadre, je suis amenée à manager les responsables des magasins et m'assurer qu'ils (elles) soient à même de restituer ces informations auprès de leurs équipes de vente,J'offre également des formations en termes de service à la clientèle (Customers Service): Comment bien servir un client et assurer une vente complète, s'assurer que le client ait reçu toutes les informations, et l'accompagnement necéssaire pour compléter son panier.Ces formations se donnent en général en magasin, mais peuvent également se donner lors de sessions centralisées, en équipe d'une dizaine de Store Manager.Mon travail inclus également le monitoring des résultats financiers de chaque magasin et l'analyse des chiffres en détails par catégorie de produits, afin de trouver des solutions de meilleure présentation des produits qui ont une trop faible rotation par rapport aux prévisions de ventes, tout en restant au maximum dans les guide line prescrits.Chaque visite fait l'objet d'un rapport circonstancié, menant à améliorer la qualité du Visual Merchandising, et à tendre à se rapprocher et dépasser les objectifs fixés, magasin par magasin.
