Théophile Bernard Email & Phone Number

La Garenne-Colombes, Île-de-France, France

Paris, Île-de-France, France

• Administre le bon déroulement des diverses tâches de la réception, des réservations, du service, des clients et de toutes les procédures
• Gère de manière professionnelle tous les appels téléphoniques entrants et traites les courriers électroniques de la réception
• Effectue un suivi de la communication entre les différents services
• Coordonne et gère les réservations des salles de réunions et de bureaux visiteurs (demande, confirmation, modifications), et de toutes autres demandes connexes (restauration, informatique, audiovisuel).
• Coordonne et gère les candidatures des postulants (réception et tri des candidatures, prise de RDV, envoi de réponses positives ou négative, rédactions des lettres d'offres, suivi du processus de recrutements, etc.)
• Coordonne et gère les abonnements papiers et électroniques, et la bibliothèque (entretiens avec les fournisseurs, gestions des demandes d'achats ou d'abonnements, établissement et suivi d'un budget, etc.)

Région De Boulogne-Billancourt, France

• Diriger l'équipe de réception: recruter, former, anticiper, décider, planifier, organiser, informer, motiver, encadrer, féliciter
• Gestion des opérations journalière de la réception: gestion de l’inventaire des chambres, gestion des départs et des arrivées, des diverses consignes, suivi de la résolution des maintenances, etc.
• Coordonner le travail de la Réception avec le Chef de Réception et en faire un suivi du bon fonctionnement
• CRM: gestion des retours clients au questionnaire de satisfaction, aux demande clients effectué via Marriott, email, téléphone, ou en direct, gestion des plaintes, gestion de l’accueil, des groupes et des VIP
• Effectue plusieurs taches de Back Office: Etablissement de rapports comptables et financiers, Gestion des caisses de l'hôtel, Gestion de la facturation des comptes clients et d'entreprise, Rapprochement bancaire.
• Suivi du programme de fidélité Marriott Bonvoy

Région De Boulogne-Billancourt, France

• Responsable du bon fonctionnement de la Réception et de la Caisse de l'hôtel
• Administre le bon déroulement des diverses tâches de la réception, des réservations, de la vente des chambres, du service, des clients et de toutes les procédures
• Effectue différentes taches de Back Office (caisse de l'hôtel, rapports comptable, facturation compte clients, participes à diverses taches de Revenue Management en étroite collaboration avec le Revenue Manager)
• Propose à la direction et met en place des procédures et des actions pour participer à l'amélioration continu du service
• Représente la direction et assure au mieux l'accomplissement de taches d'autre service et en l'absence d'un manager d'un autre service
• Compte rendu quotidien écrit envoyé à la direction

Région De Boulogne-Billancourt, France

• Audit des opérations effectué sur la journée (Vérification des factures clients, des cartes de crédit, des tarifs, des surclassements, des rabais, des envois de factures, etc..)
• Etablissement de rapports comptables et informationnels sur l’activité de la veille et du jour
• Formations des réceptionnistes au travail d’auditeur de nuit et suivi de leur formation de leur travail de jour, ainsi que sur les différentes formations Marriott
• Effectue les derniers check-ins et premier check-out
• Prises et passages des différentes consignes
• Répondre aux différentes demandes clients, au téléphone et aux emails

Région De Boulogne-Billancourt, France

Région De Boulogne-Billancourt, France

Formation Concepteur Développeur D'Applications

Formation Développeur Web Et Web Mobile - Niveau V, Formation Développeur Web Php

• 3 mois de Socle (HTML5, CSS3, JavaScript, PHP, SQL - Méthodologie Agile) • 1 mois de spécialisation Symfony • 1 mois de projet.

Dec, Technique De Gestion Hotelliere

Programme d'excellence en Formation Gestion Hôtelière vise à former les futurs managers d'établissements hôtelier.