Theo Pont Email & Phone Number

Amsterdam En Omgeving

Amsterdam En Omgeving

Den Haag

Doel:Zorg dragen voor de technische infrastructuur ten behoeve van mobiele telefonie endata in heel Nederland, met name voor wat betreft de apparatuur en verbindingen.Resultaatgebieden:- Configuration Management DataBase (CMDB), waaronder inventariseren enanalyseren van technische mogelijkheden en projecteren van transmissiepaden.- Werkinstructies maken en het leveren van input aan de engineers. - Inventarisatie van bestaande apparatuur en verbindingen en bij… Show more Doel:Zorg dragen voor de technische infrastructuur ten behoeve van mobiele telefonie endata in heel Nederland, met name voor wat betreft de apparatuur en verbindingen.Resultaatgebieden:- Configuration Management DataBase (CMDB), waaronder inventariseren enanalyseren van technische mogelijkheden en projecteren van transmissiepaden.- Werkinstructies maken en het leveren van input aan de engineers. - Inventarisatie van bestaande apparatuur en verbindingen en bij geconstateerdeproblemen en "vervuiling" herstel en aanpassing in gang zetten.- Geïnventariseerde gegevens verwerken in netwerkadministratie systemenen deze up-to-date houden. Show less

Den Haag

Doel:Bedrijven de mogelijkheid bieden continu toegang te hebben tot het internet.Resultaatgebieden:- Als team duizenden bedrijven op het Nationale IP-netwerk van KPN aangesloten.- Configureren van routers, switches en overige apparatuur ten behoeve vanbovenstaande bedrijven.- Configureren van Value Added Services als mail store-and-forward en DNS.- Intensief contact houden, zowel telefonisch als persoonlijk met de klant(en) enengineers op locatie gedurende… Show more Doel:Bedrijven de mogelijkheid bieden continu toegang te hebben tot het internet.Resultaatgebieden:- Als team duizenden bedrijven op het Nationale IP-netwerk van KPN aangesloten.- Configureren van routers, switches en overige apparatuur ten behoeve vanbovenstaande bedrijven.- Configureren van Value Added Services als mail store-and-forward en DNS.- Intensief contact houden, zowel telefonisch als persoonlijk met de klant(en) enengineers op locatie gedurende opleveringen en bij het verhelpen van verstoringen. - Bijdragen aan implementatie van werkprocessen op basis van ITIL. Show less

Standplaats Amsterdam, Werkgebied Heel Nederland

Doel:Bieden van geïntegreerde oplossingen op callcenter gebied.Resultaatgebieden:- Implementeren van hoogwaardige callcenter oplossingen ten behoeve van de midden-en grootzakelijke markt.- Implementeren van Computer Telephony Integration (CTI) systemen waarbij het bedienenvan de telefoon en het verwerken van de gespreksgegevens steeds meer wordt geïntegreerdmet de computer.- Implementeren van Interactive Voice Response (IVR) systemen waarbij te denken valt… Show more Doel:Bieden van geïntegreerde oplossingen op callcenter gebied.Resultaatgebieden:- Implementeren van hoogwaardige callcenter oplossingen ten behoeve van de midden-en grootzakelijke markt.- Implementeren van Computer Telephony Integration (CTI) systemen waarbij het bedienenvan de telefoon en het verwerken van de gespreksgegevens steeds meer wordt geïntegreerdmet de computer.- Implementeren van Interactive Voice Response (IVR) systemen waarbij te denken valt aansystemen welke zonder tussenkomst van een persoon een interactie aangaan met de beller. Show less

Standplaats Utrecht, Werkgebied Heel Nederland

Doel:Installeren en onderhouden van Automatic Call Distribution (ACD) systemen.Resultaatgebieden:- Installeren en servicen van, vaak landelijke, callcenter oplossingen ten behoeve vanmet name de midden- en grootzakelijke markt. - Installeren en servicen van management systemen ten behoeve van het beheer vande callcenter oplossingen zoals hiervoor genoemd.- Zeer regelmatig overleggen en communiceren met klanten op alle niveausbinnen de organisatie met… Show more Doel:Installeren en onderhouden van Automatic Call Distribution (ACD) systemen.Resultaatgebieden:- Installeren en servicen van, vaak landelijke, callcenter oplossingen ten behoeve vanmet name de midden- en grootzakelijke markt. - Installeren en servicen van management systemen ten behoeve van het beheer vande callcenter oplossingen zoals hiervoor genoemd.- Zeer regelmatig overleggen en communiceren met klanten op alle niveausbinnen de organisatie met betrekking tot het inrichten van het callcenter.- Als onderdeel van het team serviceverlening, op basis van 7x24 uur bereikbaarheid,beschikbaar zijn voor het verhelpen van verstoringen in systemen op klantlocatiedoor het gehele land. Show less

Standplaats Den Haag, Werkgebied District Den Haag

Doel:Metingen doen ten behoeve van dataverbindingen en analyseren van klachten.Resultaatgebieden:- Inmeten en inregelen van apparatuur ten behoeve van hoogwaardige vaste verbindingenwelke dienen voor datatransmissie.- Analyseren van complexe klantklachten door de gehele (technische) keten van het KPN netwerk.Met name klachten waar al door diverse disciplines aandacht aan is besteed en niet tot eenoplossing was te komen. Hierbij is regelmatig en intensief… Show more Doel:Metingen doen ten behoeve van dataverbindingen en analyseren van klachten.Resultaatgebieden:- Inmeten en inregelen van apparatuur ten behoeve van hoogwaardige vaste verbindingenwelke dienen voor datatransmissie.- Analyseren van complexe klantklachten door de gehele (technische) keten van het KPN netwerk.Met name klachten waar al door diverse disciplines aandacht aan is besteed en niet tot eenoplossing was te komen. Hierbij is regelmatig en intensief klantcontact aan de orde om zogoed mogelijk te kunnen achterhalen wat exact de problemen zijn. Show less

Standplaats Leiden, Werkgebied Regio Rijnland

Doel:Installeren van telecommunicatieapparatuur bij met name zakelijke klanten.Resultaatgebieden:- Installeren van bedrijfstelefonie centrales (PABX) ten behoeve van bedrijvenmet variërend van een aantal tot vele honderden medewerkers.- Overleg met klanten aangaande plaatsing van apparatuur en configurerenvan systemen op klantlocatie.- Aanleggen van inpandige bekabeling ten behoeve van voornoemde centrales. - Plaatsen van toestellen en overige… Show more Doel:Installeren van telecommunicatieapparatuur bij met name zakelijke klanten.Resultaatgebieden:- Installeren van bedrijfstelefonie centrales (PABX) ten behoeve van bedrijvenmet variërend van een aantal tot vele honderden medewerkers.- Overleg met klanten aangaande plaatsing van apparatuur en configurerenvan systemen op klantlocatie.- Aanleggen van inpandige bekabeling ten behoeve van voornoemde centrales. - Plaatsen van toestellen en overige randapparatuur.- Aanleggen van vaste verbindingen ten behoeve van datacommunicatie.- Aanleggen van systemen ten behoeve van alarmering. Show less

Voor én na mijn militaire dienst in 1980/81 bij het wapen der Verbindingsdienst vande Koninklijke Landmacht heb ik een aantal maanden in de elektrotechniek gewerktvia uitzendbureaus .Het betrof hier werkzaamheden aan elektrotechnische installaties in woningen en bedrijven.Ook ben ik een periode actief geweest in het bedraden van schakelkasten ten behoeve vanindustriële machines.

Ing., Elektrotechniek/Telematica

Opleiding naast het werk in deeltijd gevolgd. Afstudeerscriptie: “Maildienst en Security-risico’s” Betreft onderzoek naar de mail.

Diploma, Elektrotechniek

Education record

Basiskennis Processorbestuurde Systemen (BPS) Microprocessors/Microcomputers (MP/MC) Basic Programming (BA) Assembly Programming &.

Education record

Certificaat HBO Elektrotechniek (Propedeuse) Certificaat HBO Elektrotechniek (Telematica) Certificaat HBO Elektrotechniek (Hardware).

Education record

Time-management: kiezen, doen en laten HTML (HyperText Markup Language) IITIL® V2 Foundation (examen) CSS (Cascading StyleSheets) VMware.

Education record

Primaire bedrijfsopleiding MTS voor BT Huisaansluitingen / Lassen CTT met les 20 van BPS TR-43 voor A&I / Storingen opheffen.

Education record

2-Megabit verbindingen voor TCD UT/MWE-LACT Aspect, overview CallCenter / hardware training Installatie Tele Center System (TSC) software.