Therese Sievertz Email & Phone Number

Stockholm, Se

Stockholm, Stockholm, Sverige

Back-office till kundservice med ärenden via vårt CRM, Alice, samt telefonsupport. Acceptanstester vid införandet av nya produkter i vårt system Billing. Registrering av kundernas tillval till fjärrkyla- och fjärrvärmeleveranser samt digital arkivering. Färdigställa digitala leveransavtal till kund för e-signering. Månadskontroller inför, under och efter fakturering för att säkra intäkter. Avvikelsehantering och korrigering. Internfakturering av sålda tjänster och produkter. Upprättat rutin och process samt ansvarat för fakturering till sekretesskunder. Kommunikation med B2B-kunder, administration och registreringen av ansökan till energiskatterterbetalningar. Tillsammans med KAM-säljare har jag utgjort kundteam för större kunder och där bidragit med bl a faktureringskunskap.

Stockholm Sverige

Hantering av el- och nätavtal för företagskunder. Upplägg av nya kunder, uppdatering/rättningar av data i systemet. Utredningar i förekommande fall. Debitering och fakturering samt telefonsupport till kunder. Skötte även kontakten med Intrum Justitia för de kunder som ej skötte sina betalningar. Fjärrkyla- och fjärrvärmekunderna integreras in i faktureringssystemet och elkunderna fasas ut. Administrativt ansvar och fakturering för de specialgaskunder i Stockholm som köpte uppmätt gasenergi, till exempel restauranger och krematorier. Ingick i projekt med syfte att integrera kunddata i ett enhetligt faktureringssystem vid bolagsförvärv bl a ingick systemtester av ny funktionalitet, struktur och rättningar. Deltog på Fastighetsmässan under flera år med produkten fjärrvärme. Medverkade även vid olika kundevenemang, Hot-spot och informationsmöten.

Stockholm Sverige

Sedvanliga kundtjänstuppgifter, debitering, fakturering och ägarbyten. Nu även för fjärrkyla-och fjärrvärmeleveranser och kunder. Samarbete med Itella/Opus/Posti, printerleverantör för fakturor, för att systemsäkra rätt faktura i rätt tid. I samband med IT-projekt säkra funktionalitet och kvalitet i vårt system Billing, samt införande av en helt ny fakturalayout.

Stockholm Sverige

Fakturering av el och nätavgifter till företagskunder. Telefonsupport och rådgivning. Kundskiften, hantera returer, uppdateringar i faktureringssystemet.