- Gestion de l'établissement- Instruction des demandes de logement et suivi du parcours résidentiel- Elaboration et pilotage du projet d’établissement, en binôme avec le Médiateur social- Suivi des interventions techniques avec l’appui des équipes pluridisciplinaires- Développement du chiffre d’affaires - Développement et animation un réseau partenarial en lien avec les enjeux de l'établissement- Gestion du contentieux client en lien avec le service juridique

Structure de Logement accompagné, Résidence sociale pour logement temporaire- Instruction des demandes de logement- Encaissement des loyers- Mise à jour des dossiers des résidants- Accompagnement des résidants dans les tâches administratives- Conception de supports de communication (affiches & flyers)

cosyforyou.com - multimarques spécialisé dans le linge de maison et la décoration intérieurekidiliz.com - multimarques de mode enfant (catimini, ikks, jean bourget, absorba, 3 pommes...)zgeneration.com (2 langues FR & IT) - eshop de la marque historique de mode enfant+ ADMINISTRATION E-COMMERCE- Gestion des collections, catégories, navigation et e-merchandising- Gestion des photos produits, mise en place de la charte photos- Suivi de l’appro et des stocks, suivi logistique+ ANIMATION DU SITE- Gestion du plan d’animation commerciale et mises en avant - Montage exclu web et opérations exclusives- Pilotage équipe graphique et CRM pour newsletters- Conception graphique pour promotions, jeux, landings pages - Suivi service client, animation réseaux sociaux Facebook & Pinterest+ ANALYSE ACTIVITE : - reportings hebdos et mensuels des principaux KPI’s (trafic, conversion, fidélisation)+ STRATEGIE SEO en collaboration avec agence : - Analyse et recommandations stratégiques et fonctionnelles, - Construction de landings pages, balisage du site+ GESTION DE PROJET- Expression de besoins, définition de specs fonctionnelles, recette- Propositions d'évolutions et correctifs (back office ou front office)

GESTION DE CAMPAGNES EMAILING- Création de templates emails selon les standards W3C et ceux de l’emailing- Intégration html des newsletters - Création de ciblages- Planification et programmation des envois- Création de scénarios et de trigger emails- Désabonnement et entretien de la baseCONCEPTION GRAPHIQUE- Conception graphique des emails- Conception d’éléments graphiques pour les sites e-commerce- Conception d’éléments graphiques pour les réseaux sociauxGESTION DE COMMUNAUTE- Production de contenus pour Facebook, Twitter, blog Wordpress et Pinterest- Modération des communautés (discussions, réponses aux questions)

- Refonte des supports marketing en application de la nouvelle charte graphique- Conception des gabarits des pages produits du catalogue 2008-2009 (annuel, 234 pages) - Conception graphique print (annonce presse, poster, brochures...) et web (emailing, landing pages, mini-sites, bannières)- Intégration et mise à jour pages web sur le site internet via CMS FatWire et ATG- Mise à jour catalogue tarifaire : intégration du contenu et ajustement maquette (mensuel, 32 pages)

- Conception d'une nouvelle charte graphique et refonte des supports de communication - Conception graphique et brief auprès d’agences et d’imprimeurs- Organisation et gestion de la manifestation Les Foulées de la Fraternité- Organisation d’événements culturels ou sportifs- Conception et gestion des projets d’animation des vacances scolaires- Suivi de projet & relations avec les institutions, médias et partenaires commerciaux- Rédaction des dossiers et communiqués de presse

- Conception de supports de communication interne et externe- Organisation et gestion de la manifestation Immeubles en Fête