Thereze Carlson Email & Phone Number

Karlstad, Värmland, Sverige

Karlstad, Sverige

Arbetet innebär en stor administrativ del med bland annat; offerter, bokning, rutiner, kontrakt, systemuppdateringar och underhåll samt fakturahantering. Jag möter dagligen olika typer av människor med olika behov så lyhördhet och servicekänsla är viktiga delar i mitt dagliga arbete. Andra egenskaper som är viktiga i mitt arbete är egenskaper som att kunna prioritera, strukturera och ha ordning och reda runt sig då man ofta arbetar i ett högt tempo och snabbt behöver kunna ställa om mellan arbetsuppgifter och projekt.

Karlstad, Sverige

Ansvarade för reception-, konferens- och bokningsavdelningarna och ingick i hotellets ledningsgrupp. Hade driftansvar med sju fast anställda under mig samt ytterligare ett antal extra anställda. Tjänsten innebar:* Personalansvar; Rekrytering, schemaläggning, upplärning, vidareutbildning mm* Serviceansvar; sätta rutiner, kvalitetssäkra system/underhåll, gästnöjdhetsuppföljning, merförsäljning, reklamationshantering, prognos, resultatuppföljning och kostnadsstyrning mm* Marknadskoordinator; Sociala medier, webb och tryckt material.Egenskaper som här kommit till nytta är noggrannhet och struktur, min kommunikativa förmåga, förmågan att arbeta i flera parallella projekt och uppgifter samtidigt samt prestigelöshet då vi alla på hotellet jobbar som ett team.

Helsingborg, Sverige

Ansvarsområdet reception, restaurang, frukost, housekeeping och vaktmästeri. Tjänsten innebar att jag skulle vara Hotelldirektören behjälplig och leda den dagliga driften och därmed bland annat fastställa att satta rutiner efterföljdes, schemaläggning av samtliga avdelningar, prissättning, marknadsföring och försäljningsåtgärder. Även koordinerat Hotelldirektörens kalender samt varit med och protokollfört möten.Egenskaper som här kom till nytta var mitt sinne för att självständigt kunna organisera och strukturera mitt arbete, hålla deadlines, att jag är proaktiv och gillar att ligga steget före.

Malmö, Sverige

Reseledare Europa med destinationer så som Kroatien, Spanien, England och Holland.Ansvarade för att resenärerna skulle få en så bra helhetsupplevelse som möjligt från början till slut och ansvarade för uppbokning av arrangemang samt guidning från avfärd till hemkomst. Egenskaper som kommit till nytta är socialkompetens, ledaregenskaper, mitt sinne för ordning och reda samt logistiska färdigheter.

Service Management, Hotell & Restaurang

Service management är en utbildning som gav både bredd och fokus. Ett tvärvetenskapligt program som jag kan tillgodoräkna mig bred kunskap.

Clarion Talent Program

Jag var en av 13 uttagna till denna ledarskapsutbildning inom Clarion Hotel i Sverige och Norge. Vi utbildades och coachades under ett års.

Hotell & Tourism Management

Läste bland annat Destinations utveckling och ledning, MICE management och Strategiskt ledarskap. Fick möjlighet att både se och möta en.

International Baccalaureate