Thiago Afonso Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região

Responsável por atividades da área de Tecnologia da Informação envolvendo a elaboração de projetos, como a implantação de ERPs, redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas.Head em diversos projetos, dentre eles implantação de formas de pagamentos como remittance (remessa), Pix, ERP's, reestruturação de website e métricas (analitycs), marketing e viabilidade de novos negocios\produtos.Competências: Integração com frente de marketing Digital · Gestão de projetos · Gerenciamento de serviços de TI · Gestão de infraestrutura de TI · LGPD · Melhoria de processosGerenciamento de servidores (em layers) administração de Googgle Workspace, gerenciamento em monitoramento de serviços relacionados a tecnologia,Suporte a autorias internas e externas e reports ao banco central do brasil.Competências: Gestão de projetos · Gerenciamento de serviços de TI · Gestão de infraestrutura de TI · LGPD · Melhoria de processos.

Encarregado por toda a parte de tecnologia da empresa, deste a contratação de novos serviços, readequação de infraestrutura, suporte e reports constante a diretoria.Principais atividades:Suporte a clientes internos e externosSuporte a todas as lojas e matriz do grupo Implantação de VPN fechando todas a lojas e matriz em um único túnel.Aplicação de servidores em camadasImplantação de sistema de service desk.Analise de custos, readequação de parque de equipamentos .

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Atuado diretamente com o suporte mais de 20 unidades (acrescentando o escritório central) do Guarde Aqui. Responsável pelo atendimento do toda a estrutura do cliente, como servidores físicos (cada unidade possui um servidor físico com seu respectivo sistema de gerenciamento de cliente) , alguns servidores em clouds (Ad, FileService, Banco de Dados, Ts e etc). Telefonia IP (Avaya), ERPs e CRMs (TOTVS \ RM, SiteLink ,StorLogix) e E-mails (Google Console Admin).Gerenciamento de ticket de chamados e SLAs, Alinhamento de tarefas com empresas parceiras.Homologação de novas ferramentas\tecnologias.Reporte de tarefas a diretoria e presidência. Criação de documentação e manuais.Cotação e solicitação de produtos de TI.

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Gerenciamento dos sistemas administrativos: Responsável por todo suporte as operações de T.I no centro de distribuição e Call Center Onofre, (rede, parques de computadores e impressoras, coletores de dados, ativos licenças de softwares, telefonia IP)Gerenciamento dos sistemas: SAP, COBOL, WMS, Avaya, Sistemas operacionais e sistemas derivados.Gestão em suporte centro de distribuição: Com grande infraestrutura de rede, parque de mais de 80 computadores, impressoras multifuncionais de grande porte, coletores de dados, administração de rede WIFI, excelência em atendimento de mais de 200 colaboradores dentre eles gerencia e diretoria.Gestão em suporte Call Center: Com aproximadamente 150 posições de atendimento entre SAC, Televendas, ouvidoria, setor farmacêutico e compliance.Responsável por um time de colaboradores terceirizados (de 3 a 4 funcionários) cuja integrava o time de suporte do CD e Call Center.Integrante do time de expansão de lojas, responsável por toda a logística, ativação e instalação do equipamentos (relativos a T.I) em futuras lojas.

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Gerenciamento de software: Emissão de Notas, controle de contas a pagar e a receber entre outros, envolvendo a análise e implantação, suporte e acompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos. (Sistema desenvolvido por terceiros) .Gerenciamento dos sistemas ERP: Analise, suporte e implantação do sistema “coração” da empresa cuja qual e lançado todo movimento de compra e vendas de moedas (nacional e estrangeiras ), conforme as necessidades estipuladas pelo Banco central , sistema instalado em cerca de 40 lojas espalhadas pelo brasil ( com mais 3 escritórios, SP Matriz , RJ e CPS) .Gestão da equipe de suporte interno e externo, com cerca de 08 (um deles internos o restante externos) colaboradores, terceirização externas (link de dados e voz , desenvolvimento, manutenção e compra de suprimentos de impressoras e etc. ).

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Atuando em projetos de reestruturação, aquisição e implantação de sistemas de gestão integrada ERP, bem como no planejamento de reestruturação da parte física de TI + telefonia (voip), responsável pelo suporte tecnológico a mais de 80 lojas das franquia.Responsável pelas compras de TI, realizando a negociação com fornecedores e obtendo significativa redução de custos por meio do planejamento das aquisições.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Computer/Information Technology Administration And Management

Gestao De Tecnologia Da Informação, Administração E Gerenciamento De Computação/Tecnologia Da Informação