• Suporte a clientes internos (cerca 30 usuários) e externos;• Suporte aos vários sistemas da empresa, como ERP (Winthor), Força de Vendas, e outros;• Realização de atendimentos de chamados dentro do prazo pré-estabelecido por SLA existente em sistema de Service Desk;• Suporte técnico aos clientes e criação de procedimentos para o uso dos equipamentos e sistemas desenvolvidos pela empresa;• Criação e ajustes de relatórios personalizados (SQL); • Avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes;• Elaboração de estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança a níveisde dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação;• Gestão de suprimentos e equipamentos de TI;• Gestão de fornecedores de TI;• Análise e solução de chamados decorrentes de incidentes, evitando indisponibilidade nosambientes de negócios da empresa, monitorando o desempenho destes ambientes eatuando nos ajustes e ações necessárias para atender as demandas;• Responsável pelo ambiente de infraestrutura, servidores, storage, backup, monitoraçãobem como desenvolvimento de novos ambientes;• Acompanhamento e Cumprimento dos SLAs com atuação em conjunto com os analistas de infraestrutura e DBAs no sentido de garantir a disponibilidade dos ambientes.

• Suporte a clientes internos (cerca 80 usuários) e externos;• Suporte aos vários sistemas da empresa, como ERP (Winthor), WMS, Força de Vendas, B2B e outros;• Realização de atendimentos de chamados dentro do prazo pré-estabelecido por SLA existente em sistema de ServiceDesk.;• Suporte técnico aos clientes e criação de procedimentos para o uso dos equipamentos e sistemas desenvolvidos pela empresa.• Criação e ajustes de relatórios personalizados (SQL); • Avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes;• Elaboração de estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança a níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação;• Gestão de suprimentos e equipamentos de TI;• Gestão de fornecedores e negociação de contratos de TI;• Análise e gestão de despesas/custos de TI;• Gerenciamento de projetos de infraestrutura (ex: File Server, Migração Nuvem);• Análise e solução de chamados decorrentes de incidentes, evitando indisponibilidade nos ambientes de negócios da empresa, monitorando o desempenho destes ambientes e atuando nos ajustes e ações necessárias para atender as demandas;• Responsável pelo ambiente de infraestrutura, servidores, serviços em nuvem, storage, backup, monitoração bem como desenvolvimento de novos ambientes;• Acompanhamento e Cumprimento dos SLAs com atuação em conjunto com os analistas de infraestrutura e DBAs no sentido de garantir a disponibilidade dos ambientes.

• Suporte a clientes internos (cerca 250 usuários);• Realização de atendimentos de chamados dentro do prazo pré-estabelecido por SLA existente em sistema de ServiceDesk.;• Suporte técnico aos clientes e criação de procedimentos para o uso dos equipamentos e sistemas desenvolvidos pela empresa. • Acompanhamento, planejamento e execução de mudanças de acordo com a necessidade do negócio;• Elaboração de estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança a níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação;• Gestão de suprimentos e equipamentos de TI;• Gestão de fornecedores e negociação de contratos de TI;• Análise e gestão de despesas/custos de TI;• Gerenciamento de projetos de infraestrutura (ex: Telefonia IP, Data Center, Migração Nuvem);• Administração de central telefônica;• Administração do ambiente fabril (disponibilidade das máquinas no que se refere a TI);• Gerenciamento e administração de ativos de rede (switches, routers, telefones IP, servidores, desktop, tablets, celulares, etc);• Análise e solução de chamados decorrentes de incidentes, evitando indisponibilidade nos ambientes de negócios da empresa, monitorando o desempenho destes ambientes e atuando nos ajustes e ações necessárias para atender as demandas;• Responsável pela instalação e disponibilidade de softwares, serviços, licenças hospedadas em servidores do ambiente de TI;• Responsável pelo ambiente de infraestrutura, servidores, serviços em nuvem, storage, backup, monitoração bem como desenvolvimento de novos ambientes.

• Suporte a clientes externos (parceiros e clientes finais) da Plataforma uMov.me;• Realização de atendimentos de chamados dentro do prazo pré-estabelecido por SLA existente em sistema de ServiceDesk.;• Testador de software e revisor de atividades no intuito de diminuir o impacto no cliente final;• Análise de erros reportados;• Análise de requisitos de melhorias solicitadas por clientes;• Criação de relatórios personalizados (SQL);• Operação básica de shell para apoio diagnóstico;• Manutenção básica em Linux.

• Suporte a clientes externos de hospedagem de sites e e-mail;• Realização de atendimentos de chamados dentro do prazo pré-estabelecido por SLA existente em sistema de ServiceDesk.;• Criação de tutoriais e documentação sobre problemas relatados (Problema/Solução);• Criar e ministrar treinamentos sobre produtos da empresa.