Responsável pela gestão executiva de operações e processos, desenvolvendo o planejamento estratégico, implantando projetos de negócio para alcançar os objetivos de rentabilidade, custos e crescimento.Atividades:- Relacionamento e gestão do sucesso do cliente;- Monitoramento, implementação e aplicação de políticas, processos e procedimentos organizacionais;- Estruturação de equipes e governança; - Delivery e gerenciamento do portfólio de projetos;- Desenvolvimento de novos negócios;- Desenvolvimento de produtos digitais;- Liderança das equipes de projeto e desenvolvimento ;

Responsavél pela prestação de serviços de consultoria em Tecnologia e Inovação , Transformação Digital, Gestão de Portfólio e Projetos, Negócios, Varejo e Parcerias.

Com a missão gerenciar as frentes de Inovação da companhia, nesta função contribuí como pivô da transformação digital, implementando projetos que promovem produtividade e eficiência, geração de dados de apoio a decisão e diferenciação na experiência do cliente. Sobretudo, adotando e difundindo conceitos ágeis na gestão de produtos digitais, soluções de software co-desenvolvidas com parceiros.Algumas atividades desempenhadas:- Gerenciamento do ciclo de vida completo de aplicativos de software, desde o desenvolvimento até a implantação e manutenção;- Liderança de equipes de suporte técnico e de desenvolvimento;- Liderança de equipes operacionais e de negócios, em reformulação de processos;- Prospecção de tendências e mapeamento das jornadas do consumidor;- Colaboração com equipes na identificação de requisitos e oportunidades;- Concepção e desenho da estratégia digital omnicanal;- Mapeamento e priorização de missões corporativas;- Aculturamento de técnicas de Design Thinking/Desing Sprint/Lean/Canvas/BPM/MVP/POC;- Gestão de Contratos e Fornecedores;- Gerenciamento de projetos e equipes (Modelo Waterfall/Agile Scrum).- Implantação do conceito e gerenciamento de PRODUTOS DIGITAIS;Projetos concebidos, gerenciados, desenvolvidos e implantados durante essa posição:- Programas de CRM para atacado e varejo; - Produtos Financeiros Cartão Próprio, administradora/financeira;- Aplicativos de fidelidade;- Plataforma de e-commerce (integrações, UI/UX, etc)- Plataforma de SAC e BOTs- Plataforma de Pricing - Plataforma Omnichannel Salesforce- CDP Customer Data Plataform- Sites Corporativos;- Plataforma de NPS- Sistemas de gerenciamento e automação de compras e distribuição/supply;- Marketplaces;- Implantação de tecnologias emergentes nas rotinas operacionais, como I.A. e RPA.

Nesta função desenvolví um papel de gestão de infraestrutura, suporte e projetos de tecnologia, avançando também no sentido de gestão de equipes e serviços de TI, culminando na implantação de um projeto de governança de TI, que reestruturou a área de tecnologia de acordo com as melhores práticas e frameworks mundialmente adotados. Extensão de atividades de projetos e gestão de tecnologia desenvolvidas:- Concepção do projeto tecnológico, aquisições, configurações e lançamento de 23 novas unidades/lojas e 1 Centro de Distribuição;- Concepção e dimensionamento de arquitetura de redes e infraestrutura de servidores e banco de dados em um parque com mais de 130 servidores;- Gestão e implantação dos projetos nas verticais de TI, Telefonia, CFTV, Controle de acesso e Sistemas.- Colaboração com áreas de negócios, fornecedores e time de tecnologia em implantação de sistemas corporativos (Folha, ERP, WMS, DRP).Gestão de Tecnologia- Desenvolvimento da Missão, Visão e Valores da TI, e seus desdobramentos táticos acionáveis;- Planejamento e implantação de estratégia de governança corporativa de TI (Mapa estratégico, BSC).- Gestão de equipes de infraestrutura/suporte/sistemas;- Documentação e controle de processos de TI (ITIL/COBIT/ISO/PCI);- Gerenciamento dos serviços de TI (Catálogo de serviços, SLA's, KPI's e processos);- Gestão e relacionamento com fornecedores;- Planejamento orçamentário e controle financeiro de TI;- Gestão de equipes de desenvolvimento terceirizado.

Atividades desenvolvidas:- Administração de sistemas corporativos: ERP, Folha de Pagamento, WMS, DRP. - Gestão de serviços e equipe de infraestrutura.- Gerenciamento da arquitetura de TI (Virtualização, Storages, Serviços, Redes).- Administração de Bancos de dados - PostgreSQL, MS SQLServer, Oracle.- Implantação de políticas.- Planejamento de conformidade de segurança da informação (PCI DSS).- Planejamento de continuidade dos negócios - (RPO/RTO/BIA).- Análise e desenho de requisitos de sistemas.- Configurações, Regras de negócio, Contábil, Fiscal.Nesta função, me aprofundei nos aspectos de gestão de um ambiente computacional crítico. Conquistando a consolidação do ambiente, com a construção de um datacenter físico com servidores virtualizados baseados em plataformas padronizadas, em um ambiente com habilidades de continuidade e recuperação para os negócios, eliminando sistemas de infraestrutura legados e estabelecendo um novo padrão de disponibilidade e performance dos sistemas corporativos. Foi também nesta função onde aprimorei minhas capacidades analíticas para design e priorização de iniciativas, gestão de equipe e resolução de problemas, abrindo caminho para o iniciar a lapidação de minhas habilidades de gestão de tecnologia.

Atividades desenvolvidas:- Implantação/Migração de ERP e Sistemas de PDV;- Implantação dos primeiros servidores virtualizados da companhia;- Monitoramento pro-ativo de infraestrutura tecnológica;- Administração de bancos de dados SQL Server e PostgreSQL, Oracle;- Administração de ambiente de hospedagem dedicada;- Suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, servidores e desktops;- Configuração e suporte a sistemas ERP e Folha de pagamento;- Suporte a aplicativos de produtividade;- Administração de usuários;- Implementações de infraestrutura em projetos de campo;- Atendimento a usuários e usuarios;Nesta função, consolidei meus conhecimentos acadêmicos, transformando-os em práticos. Aprimorei minhas habilidades de gestão de atividades e da comunicação interpessoal, além de ganhar maturidade na gestão compartilhada de um ambiente computacional crítico para os negócios.