Thiago Leandro Moreira Cazarini Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Sou o responsável por liderar e coordenar toda a equipe de infraestrutura de TI do IAMSPE (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual). Minha atuação é focada em garantir a alta disponibilidade e criticidade do ambiente de serviços essenciais, que opera 24 horas por dia.Com vasta experiência em gestão de equipes, tenho a responsabilidade direta sobre administradores de bancos de dados Oracle e SQL, profissionais de redes, servidores e backup, liderando-os para alcançar os melhores resultados e garantir o pleno funcionamento dos sistemas.Meu trabalho consiste em reestruturar e otimizar os processos de gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas, eventos e atendimento de requisições, seguindo as melhores práticas do mercado baseadas em ITIL e COBIT. Priorizo o usuário em todas as etapas do processo, buscando sempre a excelência no atendimento e a manutenção dos serviços de forma ininterrupta.

Portugal

São Paulo, Brasil

Gestão da equipe da central de serviços no IAMSPE (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) com ambiente de alta criticidade e operação 24 hs de serviço essencial. Reestruturação dos processos de gerenciamento de incidentes, eventos e cumprimento de requisição de acordo com as melhores práticas do mercado ITIL e COBIT com foco no usuário e disponibilidade do serviço.

São Paulo, Brasil

Gestão da equipe da central de serviços no IAMSPE (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) com ambiente de alta criticidade e operação 24 hs de serviço essencial. Reestruturação dos processos de gerenciamento de incidentes, eventos e cumprimento de requisição de acordo com as melhores práticas do mercado ITIL e COBIT com foco no usuário e disponibilidade do serviço.

São Paulo E Região, Brasil

Monitoramento via Nagios, Centreon, Zabbix ou Glowroot, incluindo sua implantação, resposável por redesenhar todo o gerenciamento de eventos e monitoramento do instituto, incluíndo, monitoramento e triggers não presentes na comunidade. Redesenho de processos de cumprimento de requisição, gerenciamento de incidentes e problemas conforme as melhores práticas, criando metas mensuráveis para cada processo.Além disso, também prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes e quando necessário orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores, responsável e ponto focal em projetos de longa duração de manutenção ou suporte as soluções de informática.

São Paulo

Monitoramento via Nagios, Centreon, Zabbix ou Glowroot, incluindo sua implantação, responsável por redesenhar todo o gerenciamento de eventos e monitoramento do instituto, incluindo, monitoramento e triggers não presentes na comunidade. Redesenho de processos de cumprimento de requisição, gerenciamento de incidentes e problemas conforme as melhores práticas, criando metas mensuráveis para cada processo.Além disso, também prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes e quando necessário orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores, responsável e ponto focal em projetos de longa duração de manutenção ou suporte as soluções de informática.

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes e quando necessário orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores, responsável e ponto focal em projetos de longa duração de manutenção ou suporte as soluções de informática.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação

Bacharelado, Information Technology