Thiago Dutra Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Rio De Janeiro, Rj, Br

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Revisão de textos e materiais para uso interno do Time Comercial (conteúdos utilizados pela liderança e o Time de Comunicação).• Revisão de textos e diagramação de artigos internos e externos de todas as Centrais de Ajuda do Estratégia Educacional e na página do Reclame Aqui.• Revisão de textos dispostos nas artes e nos copys do Instagram Comercial.• Revisão de elementos gramaticais e visuais dispostos no layout das Centrais de Ajuda (títulos, botões, banners, etc.), do Reclame Aqui bem como da Inteligência Artificial interna.• Produção de conteúdos escritos para dedicados ao aperfeiçoamento do nível de Língua Portuguesa dos colaboradores.• Idealização e implementação de cursos de Português voltados para as demandas do Time Comercial, dentro da plataforma interna de e-learning.• Idealização, produção e implementação de Treinamentos de Português e de Comunicação Corporativa, com foco nas demandas internas do Time Comercial, principalmente, para os times de Comunicação, Atendimento e Vendas.• Participação ativa na estruturação e implementação de FAQs e otimização dos conteúdos escritos destinados à Inteligência Artificial do Estratégia, pavimentado por um estudo de personas e dores dos alunos de todas as verticais.

São Paulo, Brasil

• Atendimento no setor de cancelamento, retenção e vendas;• Atendimento omnichannel: atuação nos canais de e-mail, chat, telefone e redes sociais;• Suporte pós-venda aos alunos das verticais do Estratégia Educacional: Concursos, Carreiras Jurídicas, OAB, Militares, Vestibulares e MED;• Auxílio logístico nas rotinas do Time de Atendimento, inclusive, como responsável interino pela equipe de Transmissões e pelos atendentes da tarde/noite, em períodos promocionais.

Nova Iguaçu, Rio De Janeiro, Brasil

Atuo como bolsista de Pós-graduação no Pré-ENEM da Rural, no cargo de Supervisor de Disciplina, orientando uma equipe de 5 tutores de Língua Espanhola no que concerne à estruturação das aulas e materiais didáticos utilizados com as turmas.

Japeri, Rio De Janeiro, Brasil

Rio De Janeiro, Brasil

- Mentorias e aulas particulares de Redação (virtualmente).- Correção de Redações para ENEM, UERJ, Concursos Públicos.- Produção de material didático complementar conforme as bancas.- Criação e gravação de cursos e treinamentos de comunicação escrita.- Presença on-line no Facebook, no Instagram, no Youtube e no LinkedIn.

Brasil

• Correção de redações ENEM. • Correção de redações de ensino fundamental I e II.

Nilópolis, Rio De Janeiro, Brasil

Atuei como professor de Língua Portuguesa e Redação para as turmas de preparação para concursos, com foco em 03 objetivos: pré-técnico; pré-Militar (Sargentos e Oficiais) e pré-Vestibular.

Rio De Janeiro, Brasil

• Relacionamento com os usuários latino-americanos (Chat e E-mail), pela plataforma Oracle Right Now.• Tradução de itens das plataformas do Match Group Latam (dialogando com outros setores: Produto, Marketing e QA), na plataforma Crowdin.• Gerenciamento de redes sociais (Instagram e Facebook) e das lojas virtuais (Apple Store e Play Store) do Match Group Latam (Argentina, México, Colômbia, República Dominicana, Peru, Chile e Brasil, das marcas Match Latam e Par Perfeito)• Manutenção da segurança dos usuários, encaminhando denúncias e fraudes (Match Latam), pela plataforma Customer Service Application (CSA).• Acompanhamento de processos de Chargeback (Argentina e México), pelas plataformas Payu e Banorte.• Redator de Conteúdo do Blog Par Perfeito.• Membro do grupo de Endomarketing.• Treinamento de novos estagiários de atendimento ao cliente das marcas Match Group Latam.• Atuação nos projetos de reestruturação dos processos do Time de Sucesso do Cliente das marcas do Match Group Latam (ParPerfeito, Match Latam, Ourtime, Divino Amor e Match BR).

Nova Iguaçu, Rio De Janeiro

• Aulas de redação.• Orientação acadêmica de um grupo de 16 alunos do projeto.

Rio De Janeiro, Brasil

• Gerenciamento de Mídias Sociais dos clientes• Criação de conteúdo para LinkedIn e Instagram• Planejamento de Linha Editorial• Relacionamento com clientes• Atuação nas reuniões de briefing e de acompanhamento dos projetos• Atuação em conjunto com Designer e Gestores de Tráfego

Río De Janeiro, Brasil

• Gerenciamento de Mídias Sociais dos clientes• Criação de conteúdo para LinkedIn e Instagram• Planejamento de Linha Editorial

Nova Iguaçu, Rio De Janeiro

PIBID: O ensino de Língua Portuguesa (PB) e de Língua Espanhola: uma proposta intercultural crítica.A partir da perspectiva intercultural crítica e humanística, estabelecer o diálogo efetivo entre culturas, valorizando saberes identitários, promovendo equanimidades, rechaçando o racismo e preconceitos de toda ordem. Ampliar a autonomia dos licenciandos e estudantes da educação básica, utilizando estratégias de ensino-aprendizagem que desenvolvam sua capacidade intelectual, tornando-os capazes de interferir e transformar realidades que não estão alinhadas aos direitos conferidos a todos os cidadãos brasileiros;

Rio De Janeiro, Brasil

• Atuação no setor de Recursos Humanos• Preparação e recebimento de comprovações de benefícios• Participação nos processos de lançamento de IR dos funcionários• Participação na criação de protótipo de aplicativo para otimizar os processos internos da Eletrobras (Projeto integrador)Participei do programa de Jovem Aprendiz Administrativo, contudo, tive que deixá-lo por conta da aprovação e convocação no processo seletivo para a Bolsa de iniciação à docência (PIBID-Espanhol), na UFRRJ, que me impossibilitou de conciliar as duas atividades.

Mestrado Em Educação, Education

Especialização Em Gestão Educacional

Especialização Em Revisão De Textos

Graduação Em Letras/Espanhol/Literaturas, Licenciatura Em Letras - Espanhol

Activities and Societies: Ensino, pesquisa e extensão na área de Letras.