Analista De Sistemas
CurrentPrincipais atribuições:• Desenvolvimento e manutenção de estrutura TI em todas as plataformas utilizadas. Elaboração e validação de normas e procedimentos técnicos. • Estudos de viabilidade e pesquisa com fornecedores de novos sistemas e/ou novos equipamentos. • Mapeamento, análise crítica e credenciamento de novos instaladores terceirizados, aplicação de treinamento do produto, normas e procedimentos técnicos. • Responsável pela gestão de orçamento, para compras de suprimentos de informática, negociação e renegociações de equipamentos rastreadores e chips m2m. Apoio no fechamento mensal de pagamento aos técnicos terceirizados.• Acompanhamento e controle das atividades da equipe técnica.• Suporte aos usuários e manutenção de computadores.Principais projetos e entregas:• Atuação em Projetos de novos produtos, buscando nos fornecedores equipamentos que se adequem a necessidade, levantamento de custos para o desenvolvimento, configuração do rastreador e testes.• Desenvolvimento do checklist de suporte em ocorrências de roubo ou furto de veículos. Resultado: cumprimento correto das etapas para recuperação, agilidade no atendimento do suporte.• Implantação de sistemas ERP - 2017. Resultados: após auditoria do sistema implantado e readequação do plano contratado, a economia estimada foi de R$ 5K em 6 meses. Melhorias nos processos internos e maior controle financeiro além da agilidade nos faturamentos. • Renegociação com fornecedores de chips m2m. Resultado: economia de R$ 13K ano.• Implantação do sistema de atendimento ao cliente. Responsável pelo levantamento dos requisitos, desenvolvimento de RFP e testes para aprovação do fornecedor. Resultado: maior qualidade e agilidade nos atendimentos e triagem via WhatsApp, extração de relatórios de SLA e avaliação da qualidade dos atendimentos para processos de melhoria contínua.
