Principais atribuições:• Desenvolvimento e manutenção de estrutura TI em todas as plataformas utilizadas. Elaboração e validação de normas e procedimentos técnicos. • Estudos de viabilidade e pesquisa com fornecedores de novos sistemas e/ou novos equipamentos. • Mapeamento, análise crítica e credenciamento de novos instaladores terceirizados, aplicação de treinamento do produto, normas e procedimentos técnicos. • Responsável pela gestão de orçamento, para compras de suprimentos de informática, negociação e renegociações de equipamentos rastreadores e chips m2m. Apoio no fechamento mensal de pagamento aos técnicos terceirizados.• Acompanhamento e controle das atividades da equipe técnica.• Suporte aos usuários e manutenção de computadores.Principais projetos e entregas:• Atuação em Projetos de novos produtos, buscando nos fornecedores equipamentos que se adequem a necessidade, levantamento de custos para o desenvolvimento, configuração do rastreador e testes.• Desenvolvimento do checklist de suporte em ocorrências de roubo ou furto de veículos. Resultado: cumprimento correto das etapas para recuperação, agilidade no atendimento do suporte.• Implantação de sistemas ERP - 2017. Resultados: após auditoria do sistema implantado e readequação do plano contratado, a economia estimada foi de R$ 5K em 6 meses. Melhorias nos processos internos e maior controle financeiro além da agilidade nos faturamentos. • Renegociação com fornecedores de chips m2m. Resultado: economia de R$ 13K ano.• Implantação do sistema de atendimento ao cliente. Responsável pelo levantamento dos requisitos, desenvolvimento de RFP e testes para aprovação do fornecedor. Resultado: maior qualidade e agilidade nos atendimentos e triagem via WhatsApp, extração de relatórios de SLA e avaliação da qualidade dos atendimentos para processos de melhoria contínua.

Principais atribuições:• Suporte ao usuários do ERP Protheus / TOTVS e manutenção de computadores.• Responsável pela cotação, análise e compra de suprimentos da área de TI. • Conferência e validação das despesas como, licenças de softwares do ERP e Desenvolvedor TOTVS, contas de telefonia móvel, serviço terceirizado de monitoramento via câmeras de seguranças e alarme, aluguel de impressoras, dentre outras frentes.• Apoio na identificação de falhas e soluções nos sistemas de segurança alarmes, câmeras e telefonia.Principal projeto e entrega:• Projeto de integração do aplicativo da força de vendas com ERP TOTV. Contribuição para melhorar a experiência do usuário e identificação de bugs. Resultados: melhoras significativas ano processo de vendas, agilidade em gerações de contrato, comunicação com vendedor e análise de crédito.• Atuação na implantação de estrutura celular da operadora vivo ao porto de areia Ribeirão Doce na região de Sagres – SP. Resultados: agilidade no atendimento aos usuários, prevenção de falhas aos sistemas de seguranças, implantação de checklists, aprimoramento nos procedimentos de suporte técnico e redução de custos em telefonia móvel e fixo.

Principais atribuições:• Apoio a identificação e mapeamento da rede de computadores nas empresas Honda Otsubo e Sabongi Magazines.