Gestão de Franquias: Eu desenvolvo um plano estratégico personalizado para cada franquia, buscando constantemente superar as metas de crescimento estabelecidas pela rede. Eu analiso indicadores de desempenho (MRR, Churn, Tempo de Vida, NPS, CSAT, MHS, eNPS, Turn Over) para identificar oportunidades de melhoria e implementar um plano de ação. Além disso, fornecemos consultoria e suporte em planejamento financeiro e estratégico, construindo e analisando o que foi projetado no Plano de Negócios com o que está sendo realizado.Onboarding de novas unidades franqueadas: Eu conduzi reuniões de integração para apresentar os processos da V4 Company, compartilhar o Manual de Administração da franquia e explicar o funcionamento das equipes de suporte da sede.Mapeamento da jornada do franqueado: Mapeei a jornada do franqueado, desde o início de sua relação com a empresa até sua consolidação como membro integral da rede. Isso envolve identificar pontos de contato, necessidades e expectativas, para oferecer suporte adequado e promover uma experiência positiva em todas as etapas do processo.

Mentor do programa da Associação Brasileira de startup.

- Desenvolvimento da Jornada do Cliente:Fui responsável por mapear, projetar e monitorar a jornada do cliente. Meu papel era entender as etapas pelas quais os clientes passavam ao interagir com nossos produtos e serviços, sempre buscando oferecer experiências excepcionais. Ao identificar pontos de contato críticos, consegui implementar melhorias significativas que aumentaram a satisfação do cliente e fortaleceram nossa relação com eles.- Monitoramento de Métricas:Uma parte essencial do meu trabalho era o acompanhamento de métricas chave, como o Net Promoter Score (NPS) e a Satisfação do Cliente (CSAT). Por meio da análise de dados detalhados, consegui obter insights valiosos sobre a percepção dos clientes em relação à empresa e aos produtos. Com esses dados em mãos, desenvolvi planos de ação estratégicos, visando melhorar continuamente nossos processos e serviços, de acordo com as expectativas dos clientes e, assim, impulsionar os resultados do negócio.- Gestão de Contas:Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes era uma das minhas prioridades como gerente de contas na [Nome da Empresa]. Por meio de uma abordagem proativa e atenciosa, garanti que as necessidades de cada cliente fossem atendidas e suas expectativas superadas. Além disso, trabalhei em estreita colaboração com várias equipes internas para garantir a entrega dos resultados esperados, enquanto também buscava oportunidades para crescer e expandir nosso negócio com os clientes existentes.

- Gestão de Projetos de Marketing:Como consultor freelancer, tive a oportunidade de trabalhar com gestão de projetos de marketing, fornecendo soluções estratégicas para otimizar a comunicação e a visibilidade do produto. Meu principal foco foi estruturar produtos de comunicação, criando estratégias eficazes que aumentassem o alcance do público-alvo e elevassem o reconhecimento da marca.- Compra de Mídia no Meta e Google ADS:Uma parte essencial do meu trabalho foi conduzir campanhas de marketing digital em plataformas de anúncios, incluindo Meta e Google ADS.- Lançamento de Produto no Mercado:Contribuí ativamente para o lançamento de um produto de Comunicação e Oratória no mercado. Trabalhando em colaboração com a equipe, desenvolvi estratégias de pré-lançamento e lançamento, coordenando todas as etapas do processo.

- Planejamento de custos e gestão de pessoas;- Gestão de folha de pagamento e benefícios;- Consultoria aos clientes sobre planejamento custos da área de pessoas;- Avaliação fiscal e conformidade tributária;- Cálculo de rescisão e férias;- Processo de admissão e integração de novos funcionários;

- Atendimento e suporte a clientes;- Rotinas administrativas e de Pessoal;- Integração com demais setores (fiscal e contábil);- Análise de dados;