Thiago Miyazaki Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

Gerenciamento da equipe de Sinistros de Life Individual para os produtos de Prestamista, Bolsa Protegida, Bancassurance e Travel.

Responsável por gerir a equipe de Regulação em Garantia Estendida com foco em redução de custos.Coordenar mudanças de processos e análise de sinistros, a fim de cumprir com as políticas da empresa e definir normas e procedimento na redução de sinistralidade.Controle de indicadores dos parceiros de negócio Zurich, elaboração e apresentação de relatórios analíticos a parceiros e área de sinistros e comercial, análise de Causas Raízes de problemas relativos aos parceiros, geração e acompanhamento de planos de ação em processo de melhoria contínua, Implantação de novos parceiros do ponto de vista de sinistros, interação com as demais áreas internas e externas para solução de problemas e report, gerenciamento de projetos e de pessoas e desenvolvimento de liderados para sucessão.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por gerir a Rede de Prestadores por meio de equipes diretas e indiretas (Garantia Estendida, Danos Materiais e Roubo & Furto);Assegurar atendimentos aos clientes, por meio do desenvolvimento da Rede de Prestadores, novos projetos e melhorias contínuas dos processos;Desenvolver e gerenciar controle de custos e qualidade das linhas de atendimento; Garantir redução de reclamações, cumprimentos de prazos, qualidades dos atendimentos prestados e o bom desenvolvimentos de soluções junto ao cliente e parceiros;Desenvolver estratégias para atendimento de contingência e apoiar as demais áreas internas (central de atendimento, comercial, qualidade) em atendimentos complexos, visando soluções.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão de Prestadores de Serviços e negociação direta com fornecedores (Garantia estendida, danos materiais e roubo & furto);Controle de custos e KPIs da linha de negócio;Prospecção de novos prestadores;Apresentação de resultados da carteira; Subsídios, para os casos de reclamações (Ouvidoria /Reclame Aqui);Participação de projetos que envolvam melhorias processuais/ sistêmicas e inovações.

São Paulo E Região, Brasil

Responsabilidade de cuidar das carteiras de RJ / ES no ramo de garantia estendida, aplicando feedback's e melhorias nos processos pra custos / qualidade voltados a empresa, participante ativo do programa Zwow (Way Of Work) aplicado na melhoria continua de processos.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável por atualização de Access.- Análise de casos de Ressarcimento.- Emissão de Boletos bancários.- Divisão de Tarefas.- Baixa de pagamentos pelo Caixa de Investimentos.- Criação do Sistema de Ressarcimento.- Cobrança de casos junto ao prestador de serviço.- Cobrança de Revenda.- Cobrança de boletos não pagos.- Relatório de fechamento de valores de Ressarcimento.- Relatório para Área Atuarial para gerar quadro estatístico para SUSEP.- Aplicação de multa contratual.

- Responsável pelo Contas a pagar.- Responsável pelo Contas a receber.- Cobrança- Cobrança de boletos vencidos.- Emissão de notas fiscais eletrônicas.- Conciliação bancária.- Verificação de cheques liquidados.- Emissão de boletos bancários.- Transmissão de arquivos de cobrança.- Separação de documentos para contabilidade.- Lançamento de notas fiscais de venda.- Responsável pela área financeira em geral da empresa.

Pós Graduação, Economia Aplicada Em Gestão

Activities and Societies: Análises de contabilidade, finanças, macroeconomia, microeconomia, matemática financeira, estatística entre.

Gestor Financeiro, Finance, General

Activities and Societies: Contabilidade, Administração, Matemática Financeira, Economia, Fusões e Aquisições de Empresas, RH, Gestão.