Thiago Peluso
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Thiago Peluso Email & Phone Number

Gerente de Serviços | Qualidade e Processos | Governança de TI | Melhoria Contínua | Supervisor de Suporte | Experiência do Cliente | Yellow Belt at Globalweb Corp
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 6 work roles 6 schools
1 work email found @sondait.com.br LinkedIn matched
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Work email t****@sondait.com.br
LinkedIn Profile matched
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Current company
Globalweb Corp
Role
Gerente de Serviços | Qualidade e Processos | Governança de TI | Melhoria Contínua | Supervisor de Suporte | Experiência do Cliente | Yellow Belt
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
1008 employees

Who is Thiago Peluso? Overview

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Quick answer

Thiago Peluso is listed as Gerente de Serviços | Qualidade e Processos | Governança de TI | Melhoria Contínua | Supervisor de Suporte | Experiência do Cliente | Yellow Belt at Globalweb Corp, a company with 1008 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at sondait.com.br and a matched LinkedIn profile for Thiago Peluso.

Thiago Peluso previously worked as Gerente de serviços at Globalweb Corp and Supervisor de Equipes de Suporte – Cliente Natura&CO at Sonda. Thiago Peluso holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management from Poli Usp Pro.

Company email context

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Profile bio

About Thiago Peluso

Supervisão de equipes, governança e gestão da qualidade em serviços de TI, formado em Redes de Computadores e pós-graduando em Gestão de Projetos, atuo desde 2010 na área de TI com equipes multidisciplinares de atendimento ao cliente, onde desde 2019 venho me especializando em governança, qualidade corporativa e gestão de processos.Apresento sólida experiência em gerenciamento de incidentes críticos, gestão e mapeamento de processos, desenvolvimento e acompanhamento de projetos, gestão de contratos internos, desenvolvimento e acompanhamento de indicadores e KPIs, criação e apresentação de books, relatórios de desempenho, análise de engajamento de equipes e Feedback. Nos últimos anos tenho atuado com a gestão de equipe de experiência de usuário, focado no atendimento E2E de casos reportados e a reversão de satisfação com o serviço recebido.Atuo com a coordenação/supervisão de equipes multitarefas, gestão de contratos, análise e melhoria de fluxos, processos, projetos e apresentação de resultados (Book e Daily).

Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Windows, Operating Systems, and 18 others.

Current workplace

Thiago Peluso's current company

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Globalweb Corp
Globalweb Corp
Gerente de Serviços | Qualidade e Processos | Governança de TI | Melhoria Contínua | Supervisor de Suporte | Experiência do Cliente | Yellow Belt
Website
globalwebcorp.com.br
Employees
1008
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Company profile
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6 roles

Thiago Peluso work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Gerente De Serviços

Current
Globalweb Corp

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerenciamento de equipes de serviços e projetos, voltados para o desenvolvimento de novos sistemas e manutenção do ambiente de Data Center do cliente.

May 2023 - Present

Supervisor De Equipes De Suporte – Cliente Natura&Co

Sonda

São Paulo, Brasil

Liderança de equipe de experiência do cliente com abrangência para América Latina; mapeamento reformulação, atualização e documentação de processos e fluxos conforme diretrizes de governança e estratégia comercial vigentes; acompanhamento de campanhas e análise preditiva de dados; acompanhamento de Jiras e interface com Squads para entendimento e definição.

Apr 2021 - May 2023

Analista De Governança E Qualidade Pleno – Ams

Sonda

São Paulo, São Paulo, Brasil

Governança e gestão de processos e rotinas da área de AMS SAP, estabelecendo controles para assegurar a uniformidade dos atendimento realizados e implementação de programas de melhoria contínua e excelência operacional; assessment de novos clientes e estruturas para garantir o correto mapeamento e estruturação de serviços; entendimento e documentação de.

Jun 2019 - Apr 2021

Supervisor De Ti – Cliente Embraer

Sonda

São José Dos Campos E Região, Brasil

Supervisão de equipe de suporte a Field Service e administrativa. Auditoria, análise, atualização e criação de fluxos e processos através de metodologias e frameworks como 5S, Kaizen, PDCA, SWOT, ITIL, COBIT e diretrizes de governança corporativa; atuação e gestão em projetos junto as equipes técnicas e infraestrutura de TI do cliente; aquisição, controle.

Jun 2013 - Jun 2019

Analista De Ti – Cliente Embraer

Sonda It

São José Dos Campos E Região, Brasil

Suporte FDS, configuração e manutenção em impressoras térmicas portáteis, coletores de dados portáteis (Wireless) e impressoras de mesa. Suporte à engenharia e ferramentas de desenho gráfico, análise e correção de logs de execução dos softwares de desenvolvimento, manutenção e atualização de servidores de licença (Web License Manager). Atendimento dedicado.

Jun 2011 - Jun 2013

Estagiário De Redes / Ti

Fundação Hélio Augusto De Souza

São José Dos Campos E Região, Brasil

Suporte à Informática e Infraestrutura de redes de dados; montagem de racks (com e sem link óptico) e estruturação de redes; formatação, manutenção e configuração de hardware e software em computadores e servidores de pequeno porte, utilização de plataformas livres para realização de backups e recuperação de dados e suporte / suporte remoto ao usuário.

Jun 2010 - Jun 2011
Team & coworkers

Colleagues at Globalweb Corp

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NQ Neto Queiroz Neto Queiroz Colleague at Globalweb Corp Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil View → GP Gustavo Pereira Rodrigues Gustavo Pereira Rodrigues Colleague at Globalweb Corp Valparaíso De Goiás, Goiás, Brazil, Brazil View → CF Carlos Ferreira Carlos Ferreira Colleague at Globalweb Corp São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil View → AV Angela Venancio Angela Venancio Colleague at Globalweb Corp Brazil, Brazil View → CH Cássio Henrique Pinto Cássio Henrique Pinto Colleague at Globalweb Corp Córrego Fundo, Minas Gerais, Brazil, Brazil View → TO Tiago Oliveira Tiago Oliveira Colleague at Globalweb Corp São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil View → AC Amanda Cândida Amanda Cândida Colleague at Globalweb Corp Brasília, Federal District, Brazil, Brazil View → ML Magnus Lira Magnus Lira Colleague at Globalweb Corp Samambaia, Federal District, Brazil, Brazil View → LB Luan Barbosa Rodrigues Luan Barbosa Rodrigues Colleague at Globalweb Corp Brasília, Federal District, Brazil, Brazil View → JR Jean Rossy Jean Rossy Colleague at Globalweb Corp Anápolis, Goiás, Brazil, Brazil View →
6 education records

Thiago Peluso education

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management

Poli Usp Pro

Tecnólogo, Redes De Computadores E Banco De Dados, Graduação Interrompida

Fatec

Técnico, Redes De Comunicação

Senai
FAQ

Frequently asked questions about Thiago Peluso

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Thiago Peluso work for?

Thiago Peluso works for Globalweb Corp.

What is Thiago Peluso's role at Globalweb Corp?

Thiago Peluso is listed as Gerente de Serviços | Qualidade e Processos | Governança de TI | Melhoria Contínua | Supervisor de Suporte | Experiência do Cliente | Yellow Belt at Globalweb Corp.

What is Thiago Peluso's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @sondait.com.br for Thiago Peluso at Globalweb Corp.

Where is Thiago Peluso based?

Thiago Peluso is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Globalweb Corp.

What companies has Thiago Peluso worked for?

Thiago Peluso has worked for Globalweb Corp, Sonda, Sonda It, and Fundação Hélio Augusto De Souza.

Who are Thiago Peluso's colleagues at Globalweb Corp?

Thiago Peluso's colleagues at Globalweb Corp include Neto Queiroz, Gustavo Pereira Rodrigues, Carlos Ferreira, Angela Venancio, and Cássio Henrique Pinto.

How can I contact Thiago Peluso?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Thiago Peluso at Globalweb Corp, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Thiago Peluso attend?

Thiago Peluso holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Project Management from Poli Usp Pro.

What skills is Thiago Peluso known for?

Thiago Peluso is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Excel, Windows, Operating Systems, Project Management, Sap, Microsoft Project, and Sistemas Operacionais.

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