. Líder de gestores e profissionais, mais de 250 colaboradores.. Responsável por toda a Operação dos segmentos de Saúde, Odonto, Vida e Prev: Aceitação de risco, implantações de contratos, faturamento, processos de sustentação e manutenção de contratos, comissionamento e interação com corretores.. Otimização de processos para redução de custos e melhoria de processos.. Gerir os processos para que as entregas estejam em linha com as regulamentações do Setor, Compliance, Auditoria e Judiciário.. Atuação com subsídios em reclamações, NIPs , SAC, Liminares e processos judiciais. . Experiência na Regulamentação do Setor de Saúde Suplementar assim como em regras técnicas e processos do mercado.. Atuação em relacionamento pré e pós vendas junto aos Clientes PJ, Corretores e Parceiros de Negócio.

. Gerir ações junto à área comercial e corretores que contribuam nas vendas do Saúde e Odonto.. Realizar ações de relacionamento com clientes e acompanhar resultado e evolução da carteira.. Propor novas regras técnicas para os produtos PME, apoiar o desenvolvimento de campanhas e projetos comerciais e técnicos, identificar regiões que apresente potencial comercial e desenvolver ações de Cross Sell.. Desenvolver melhorias nos processos de venda e pós-vendas buscando a melhor experiência possível dos corretores e clientes.

. Propor soluções de novos produtos, serviços, inovação e melhorias do portfólio. Preparar estudos de viabilidade técnica, operacional e comercial.. Representante de Produtos Saúde e Odonto na ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, para as discussões técnicas de produtos.. Desenvolver e gerenciar projetos de lançamento de novos produtos e serviços, resoluções normativas e garantir o cumprimento de todas as etapas de cada área envolvida.. Gerenciar as ações de monitoramento da performance dos produtos.. Responsável pela manutenção dos produtos compliance às normas regulatórias definidas pela ANS – Agencia Nacional de Saúde Suplementar.. Definir estratégia de desenvolvimento e manutenção dos materiais de divulgação destinados aos corretores e clientes.. Negociar ajustes de procedimentos com Fornecedores de serviços agregados aos produtos.

. Gerir as ações de desenvolvimento de novos produtos e serviços mantendo o portfólio atrativo para mercado e rentável para a Cia.. Acompanhar as ações e entregas junto a equipe de produtos e demais áreas de apoio nos processos de melhorias e novos serviços/produtos.

.Gerenciar as implementações de novos serviços e produtos (escopo, cronogramas e negociações de entregas/prazos). Elaborar estudos para melhorias de serviços/produtos, assim como conduzir ações para implementação e divulgação ao mercado..Acompanhar as resoluções normativas da ANS e implementar as adequações necessárias nos produtos/processos. Registrar novos produtos e gerir as manutenções, inclusive redimensionamento de rede.. Desenvolver indicadores de performance dos produtos, monitorar movimentação do mercado, realizar treinamentos e comunicação dos produtos aos clientes e corretores. Desenvolver e acompanhar o processo de criação e manutenção de folheteria pré e pós-vendas.

. Mapear processos das carteiras Saúde e Odonto, desenvolver escopo e propor melhorias no desenvolvimento de projetos estratégicos, gerir equipe para implementação de projetos e acompanhar e desenvolver cronogramas garantindo as entregas dentro do prazo estipulado.

. Desenvolver controles e processos para atender demandas das ANS - Agencia Nacional de Saúde Suplementar.. Mapear processos da área de aceitação, manutenção e faturamento das carteira Saúde/Odonto/Vida, implementar melhorias nos processos, desenvolver normas de procedimentos, criar relatórios e indicadores de performance dos processos da área.

. Gerir equipe de call center de vendas ativo, receptivo e SAC, monitorar e aplicar feedbacks nos atendentes e gerar relatórios para auxilio na tomada de decisão. Desenvolver relatórios e processos para certificação de qualidade ISO na operação de atendimento. Cargo Assistente de Supervisão.. Realizar vendas ativas e receptivas no atacado e varejo de produtos alimentícios à de entretenimentos, atendimento da central Reader's Digest e WWF-Brasil. Cargo operador de telemarketing

. Desenvolver campanhas de vendas para empresas terceiras, gerir equipe de call center ativo e receptivo com foco no segmento de pesquisas e enriquecimento de banco de dados. Cargo Supervisor de Call Center.. Monitorar performance dos atendentes ativos e receptivos, aplicar feedbakcs e desenvolver planos de ações para melhorias de atendimentos e processos. Cargo Monitor. Atualizar banco de dados/mailings de empresas do segmento de pesquisas. Cargo operador de telemarketing.