Thiago Branco Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Projeto: Billing Metodologia: ÁGIL Sistemas Utilizados: Amdocs, Gevenue Beesion, ALM HPPrincipais Atividades- Análise de Projetos: - Atuei na equipe de cobrança do projeto Billing. - Elaborei levantamentos de requisitos e especificações funcionais.- Desenvolvimento de Documentação: - Criei casos de uso detalhados.- Controle e Acompanhamento: - Acompanhei as fases de teste, homologação, rollout e pós-rollout. - Garanti a qualidade das entregas.- Planejamento de Testes: - Planejei e acompanhei a execução de testes. - Desenvolvi cenários de testes para validar funcionalidades.Minha função envolveu assegurar a precisão e a qualidade em cada fase do projeto, desde a concepção até a implementação.

Brasil

Projeto: Testes URA Residencial e Móvel Metodologia: Cascata / ÁGIL Sistemas Utilizados: ALM HP, PS8, NETSMSPrincipais Atividades- Elaboração e Execução de Testes: - Criação e execução de casos de teste para URA (Infra Call Center). - Condução de testes manuais para verificar funcionalidades.- Documentação: - Elaboração de documentos de evidências de teste. - Análise e revisão de documentação pré-definida. - Ajustes e atualização da documentação de requisitos.- Relatórios e Acompanhamento: - Geração de relatórios de teste detalhados. - Acompanhamento e distribuição de atividades entre a equipe. - Reporte do andamento das demandas e progresso dos testes.- Análise e Controle: - Análise e verificação de logs. - Abertura e controle de bugs utilizando ALM/Octane.Minhas responsabilidades incluíam garantir a precisão e a eficácia dos testes, além de gerenciar a documentação e os relatórios para assegurar a qualidade das entregas.

São Paulo

- Análise e Parametrização: - Parametrização de BPT’s e TT’s para Produção, Migração e Novas Releases. - Suporte no desenvolvimento de novas ferramentas de parametrização.- Desenvolvimento de Projetos: - Acompanhamento de projetos, processos e resolução de incidentes em produção. - Configurações e integrações de sistemas.- Documentação e Reuniões: - Elaboração de documentação de demandas. - Participação em reuniões de definição de requisitos.- Estabilidade de Sistemas: - Garantia da estabilidade de sistemas de arrecadação, impostação, geração de faturas e contabilidade do UNO. - Sincronismo entre MASTERS de BPT de Produção, Desenvolvimento e Migração.- Suporte e Comunicação: - Suporte e comunicação com equipes de negócios e TI (Claro TI/Claro Negócios/AMDOCS). - Controle de prazos de entregas, acompanhamento e alinhamento de atividades.Equipe de Testes- Análise de Defeitos e Testes: - Análise de defeitos de produção nos pacotes de testes. - Validação e execução de planos de testes na ferramenta ALM.- Elaboração de Modelos e Documentação: - Criação de novo modelo de plano de testes. - Documentação do projeto e manuais para testes.- Tipos de Testes: - Online e Billing.- Ferramentas e Sistemas: - ALM HP, Amdocs CRM, Amdocs SOM/WOM/SNOW, Uno WEB, Oracle.- Sistemas Satélites: - TTM, WFM - Work Assurance, PDA - Work Assurance.Minhas responsabilidades incluíam a análise e parametrização de sistemas, desenvolvimento e acompanhamento de projetos, garantia de estabilidade dos sistemas, além de uma forte atuação na equipe de testes, assegurando a qualidade e precisão dos processos.

- Gestão de Certificados SSL: - Instalação e gerenciamento de certificados SSL em servidores Windows e Linux.- Suporte a CRM: - Criação de credenciais de acesso para clientes. - Triagem de ocorrências para as equipes de infraestrutura, plataforma e segurança.- Gestão de Banco de Dados: - Criação, exclusão, backup e restore de bancos de dados. - Identificação e resolução de falhas em servidores web.- Gerenciamento de Hospedagem: - Ativação, exclusão e migração de hospedagens. - Configuração de IIS, Apache, NGINX e DNS. - Configuração de FTP e envio de formulários POSTFIX.- Filtros Anti Spam: - Criação, exclusão e alteração de rota de domínios nos filtros de mensagens. - Bloqueio e liberação de mensagens. - Gestão de listas de remetentes e domínios nas plataformas Barracuda, Proofpoint, Spam Experts e Spamtitan.- Gerenciamento de E-mails: - Criação, exclusão, backup e redirecionamento de contas de e-mail. - Verificação de logs de entrega e recebimento. - Remoção de IPs e domínios de Blacklists.- Configuração de E-mail Marketing: - Configuração de contas para envio de campanhas de e-mail marketing. - Gerenciamento de mensagens em massa nas plataformas PEM e Dinamize.- Desenvolvimento de Painel de Controle: - Suporte para clientes na criação de hospedagens, contas de e-mail e bancos de dados. - Utilização das plataformas WebSitePanel, DotNetPanel, Parallels e Plesk.Ferramentas e Sistemas Utilizados- Certificados SSL: Windows, Linux.- CRM: Triagem de ocorrências, criação de credenciais.- Bancos de Dados: MSSQL, MySQL.- Hospedagem: IIS, Apache, NGINX, DNS.- Anti Spam: Barracuda, Proofpoint, Spam Experts, Spamtitan.- E-mails: Mdaemon, SmarterMail, Exchange, Cloud Exchange.- E-mail Marketing: PEM, Dinamize.- Painel de Controle: WebSitePanel, DotNetPanel, Parallels, Plesk.

- Configuração e Suporte: - Hospedagem: - Ativação de hospedagem em servidores Windows e Linux. - Migração geral de hospedagem. - Banco de Dados: - Criação e restore de banco de dados MSSQL e MySQL. - Certificados e Segurança: - Instalação de certificados SSL. - Gerenciamento de DNS. - E-mail e Anti-Spam: - Configuração e suporte em Smarter Mail e Mdaemon. - Utilização de plataformas anti-spam como Barracuda, Proofpoint, Spam Expert. - E-mail Marketing: - Configuração de plataformas Dinamize e PEM. - FTP e Web Servers: - Criação de FTP e configuração de IIS. - Identificação e resolução de falhas em servidores web e banco de dados. - Painéis de Controle: - Suporte ao WebsitePanel (Painel de Controle) Nomer e Dualtec. - Painel Plesk. - Cloud Services: - Suporte ao Cloud Exchange, Exchange Parallels e dedicado. - Triagem e Credenciais: - Triagem de ocorrências no CRM para equipes de Infra, Plataforma e Segurança. - Criação de credenciais de acesso para abertura de ocorrências. - Blacklists: - Checagem e remoção de IPs e domínios de blacklists.Resumo das Atividades- Hospedagem: Ativação e migração de hospedagem (Windows e Linux).- Banco de Dados: Criação e restore (MSSQL e MySQL).- Segurança: Instalação de SSL, gerenciamento de DNS, anti-spam.- E-mail Marketing: Configuração de plataformas.- Web Servers: Criação de FTP, configuração de IIS, resolução de falhas.- Painéis de Controle: Suporte ao WebsitePanel e Plesk.- Cloud Services: Cloud Exchange e Exchange Parallels.- Triagem e Credenciais: Triagem de ocorrências e criação de credenciais.- Blacklists: Checagem e remoção de listas negras.

São Paulo E Região, Brasil

- Monitoramento de Sistemas: - Monitorava servidores, links, aplicações e eventos.- Gerenciamento de Senhas e Acessos: - Gerava senhas fora do horário de atendimento da equipe SITEF/SITEF Web/E-SITEF/POS. - Enviava certificados e arquivos necessários aos sistemas em produção. - Liberava acesso ao ambiente fora do horário da equipe de TI.- Acompanhamento de Backup: - Realizava rotinas de backup.- Suporte e Análise: - Atendia solicitações de análise de desenvolvimento e suporte. - Abria chamados internos fora do horário da equipe Central de Atendimento. - Atualizava procedimentos de controle no CRM e planilhas.Resumo das Atividades- Monitoramento: Servidores, links, aplicações e eventos.- Senhas e Acessos: Gerenciamento de senhas e acessos fora do horário regular.- Backup: Execução e acompanhamento de rotinas de backup.- Suporte: Atendimento a solicitações de análise e abertura de chamados internos.- Procedimentos de Controle: Atualização em CRM e planilhas.

Sã Paulo

- Infraestrutura de TI: - Responsável pela infraestrutura de TI e redes da administração do Shopping Anália Franco. - Manutenção, instalação e configuração de micros, utilizando as ferramentas GHOST e ACRONIS para criar imagens.- Thin Clients e Displays Digitais: - Instalação, atualização e configuração de Thin Clients de mídia indoor. - Implantação, configuração e manutenção de displays digitais (Touch Screen).- Implantação de Sistemas e Redes: - Implantação de máquinas e sistemas operacionais. - Configuração de redes. - Auxílio na liberação de acesso e configuração de servidores na administração do Park Shopping São Caetano.Resumo das Atividades- Infraestrutura de TI: Gestão de redes e manutenção de micros.- Ferramentas: Uso de GHOST e ACRONIS para imagens de sistemas.- Thin Clients: Instalação e configuração de dispositivos de mídia indoor.- Displays Digitais: Manutenção de displays Touch Screen.- Implantação de Sistemas: Configuração de máquinas, sistemas operacionais e redes.- Servidores: Auxílio na configuração de servidores.

São Paulo

- Help Desk: - Atendimento a usuários (pessoal, telefônico e remoto). - Manutenção, formatação e instalação de softwares em micros e notebooks. - Remoção de vírus.- Redes e Backup: - Instalação e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi. - Realização de backups de estações e servidores.- Administração de Sistemas: - Auxílio na inclusão e exclusão de usuários e reset de senha no Active Directory (AD).- Migração de Sistema: - Participação no processo de migração de sistema, incluindo a transição de Alfacom para Ipsos. - Execução de rotinas relacionadas à migração e demais tarefas da área.Resumo das Atividades- Help Desk: Suporte a usuários, manutenção de hardware e software, remoção de vírus.- Redes e Backup: Gestão de redes cabeadas e Wi-Fi, backups.- Administração de Sistemas: Gerenciamento de usuários e senhas no AD.- Migração de Sistema: Suporte na transição de sistemas e execução de rotinas associadas.

- Visitas a Clientes: - Atendimento a clientes, tanto pessoas físicas quanto jurídicas. - Manutenção e Montagem: - Manutenção de micros e notebooks. - Montagem de computadores.- Instalação de Software: - Formatação e instalação de sistemas operacionais e aplicativos. - Remoção de vírus.- Redes: - Instalação e manutenção de redes locais. - Rotinas Gerais: - Execução de diversas tarefas de suporte técnico e manutenção de TI.Resumo das Atividades- Visitas a Clientes: Atendimento técnico a domicílio e empresas.- Manutenção e Montagem: Manutenção e montagem de hardware.- Instalação de Software: Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos.- Redes: Instalação e manutenção de redes locais.- Rotinas Gerais: Suporte técnico abrangente e manutenção de TI.

Sistemas De Informação, Mooca

Técnico Em Processamento De Dados, Information Technology